Sichere Auszahlungsoptionen

Die Sicherheit der Spielerguthaben hat für uns höchste Priorität. Sämtliche Spielerguthaben werden auf separaten Konten verwahrt und nicht für Betriebsausgaben verwendet. Dies bedeutet, dass Ihnen Ihr Guthaben jederzeit entsprechend unseren Banking- und Sicherheitsverfahren zur Auszahlung zur Verfügung steht.

Die angebotenen Auszahlungsoptionen richten sich nach dem Land, in dem Sie wohnen. Auf unserer Seite Um Echtgeld spielen finden Sie die in Ihrem Land zur Verfügung stehenden Optionen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, unser Angebot an Auszahlungsoptionen jederzeit zusätzlichen Eignungskriterien zu unterziehen.

Auszahlungsbestimmungen

Auszahlungen werden automatisch auf eine oder alle der folgenden Zahlungsmethoden zurückgebucht werden, die Sie für eine Einzahlung genutzt haben.

Auszahlungen werden zunächst auf die Einzahlungsmethode(n) zurückgebucht, mit der Sie Ihre Einzahlung vorgenommen haben. Im Rahmen jeder Einzahlungsoption werden Auszahlungen immer zuerst mit Ihrer ältesten, zuletzt mit Ihrer jüngsten Einzahlung verrechnet. Bei der Rückzahlung auf eine vorangegangene Einzahlung wird die Auszahlung in die Währung der ursprünglichen Einzahlung umgerechnet.

Falls die Auszahlungsmethode, an die Ihre Auszahlung gesendet wurde, gesperrt oder abgelaufen ist, Sie jedoch ein weiteres Kartenkonto oder Konto beim selben Finanzinstitut haben, kann der ausgezahlte Betrag dort gutgeschrieben werden.

Falls die im Kassenbereich voreingestellte Auszahlungsmethode oder das entsprechende Konto nicht mehr gültig ist, müssen Sie die Methode bzw. das Konto sperren lassen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte vor Ihrer Auszahlungsanfrage den Support mit einer Erklärung, welche Auszahlungsmethoden gesperrt werden müssen und aus welchem Grund.

Wie unten angegeben, kann es eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, bis die Auszahlungen auf dem entsprechenden Kontoauszug erscheinen. Falls Sie Ihre Auszahlung nach Ablauf des angegebenen Zeitraums noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Support mit allen relevanten Details. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung des Problems kümmern.

Es tut uns leid, falls unsere Auszahlungsbestimmungen Unannehmlichkeiten verursachen. Es handelt sich jedoch um eine Sicherheitsfunktion, mit der wir unsere Kunden vor Betrug schützen. Damit wird sichergestellt, dass niemand von der missbräuchlichen Verwendung eines anderen Kontos profitieren kann.

NETELLER und Skrill

Wenn Sie in den vergangenen 12 Monaten eine Einzahlung mit NETELLER oder Skrill durchgeführt haben, werden Ihre Auszahlungen bis zur Höhe der entsprechend eingezahlten Beträge (beginnend mit dem ältesten bis zum neuesten) auf NETELLER oder Skrill zurückgebucht.

PayPal

Wenn Sie in den vergangenen 12 Monaten eine Einzahlung mit PayPal durchgeführt haben, werden Ihre Auszahlungen bis zur Höhe der entsprechend eingezahlten Beträge (beginnend mit dem ältesten bis zum neuesten) auf Ihr Konto zurückgebucht.

Erhalt Ihrer Gewinne

Falls Ihre Auszahlung die Summe der Einzahlungen übersteigt, mit der wir Ihre Auszahlung verrechnen können, oder Sie eine andere Einzahlungsmethode verwendet haben, stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Auszahlung zur Verfügung (abhängig vom Land Ihres jeweiligen Wohnsitzes):

  • NETELLER
  • Skrill
  • PayPal (nur möglich, wenn Sie in den vergangenen 12 Monaten mindestens eine Einzahlung mit PayPal durchgeführt haben)
  • Direktüberweisung - Ihre Auszahlung wird direkt auf Ihr Bankkonto gezahlt.
  • Banküberweisung - Ihre Auszahlung wird direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Wie stelle ich einen Auszahlungsantrag

Um eine Auszahlung zu beantragen, loggen Sie sich in Ihr Stars-Konto ein und besuchen Sie den Kassenbereich.

Klicken Sie auf den Button "Auszahlung", geben Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag ein und klicken Sie anschließend auf "Bestätigen".
 
Im folgenden Fenster wird Ihnen angezeigt, wie Ihre Auszahlung bearbeitet wird. Bitte beachten Sie: Es handelt sich hierbei lediglich um eine Annahme. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Guthaben exakt so, wie oben beschrieben, bearbeitet wird. Diese Annahme berücksichtigt beispielsweise keine vorübergehenden Verbindungsprobleme externer Bearbeiter oder mögliche Probleme in Zusammenhang mit Konten, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Überprüfen Sie vor der Ausführung eines Auszahlungsantrags alle Daten in diesem Fenster. Falls Sie feststellen, dass die für eine Auszahlung vorgesehene Karte abgelaufen ist oder das entsprechende Konto geschlossen wurde, stornieren Sie bitte Ihren Auszahlungsauftrag und kontaktieren Sie den Support.

Bei der Verwendung bestimmter Einzahlungsmethoden könnte ab dem Zeitpunkt Ihrer letzten Einzahlung eine 48-stündige Auszahlungssperre in Kraft gesetzt werden. Diese Funktion dient dem Schutz unserer Spieler vor Absprache und Betrug. Nach Ablauf der 48 Stunden können Sie Ihren Auszahlungsantrag stellen.

Auszahlungen an vorangegangene Einzahlungen via NETELLER, Skrill und PayPal dauern nur wenige Minuten.

Auszahlungen an NETELLER, Skrill und PayPal, die höher sind als der Einzahlungsgesamtbetrag, werden innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.

Auszahlungen per Banküberweisung werden innerhalb von 72 Stunden zur Bearbeitung weitergeleitet. Bis zum Eingang des Guthabens auf Ihrem Bankkonto kann es 3 bis 5 Werktage dauern.

Auszahlungen per Überweisung werden innerhalb von 72 Stunden zur Bearbeitung weitergeleitet. Bis zum Eingang des Guthabens auf dem von Ihnen angegebenen Bankkonto kann es 2 bis 5 Werktage dauern.

Jede Transaktion in Ihrem Stars-Konto wird Ihnen per E-Mail von uns bestätigt. Um die Art der Bearbeitung Ihres Guthabens zu bestätigen, beziehen Sie sich bitte immer auf die Bestätigungs-E-Mail, die Sie mit Ihrer Auszahlung erhalten.

Wenn Sie feststellen, dass Ihnen nicht Ihr gesamtes Guthaben zur Auszahlung zur Verfügung steht, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

  • In Ihrem Gesamtguthaben sind Beträge aus (Bonus-) Aktionen enthalten, deren Freispielvorgaben Sie noch nicht erfüllt haben (bitte informieren Sie sich in den Teilnahmebedingungen der betreffenden Aktion).
  • Sie haben eine Einzahlung vorgenommen, die (gemäß den Bestimmungen der verwendeten Einzahlungsmethode) noch nicht freigegeben wurde.
  • Guthaben, die vor Kurzem eingezahlt oder von einem anderen Stars-Konto transferiert wurden, wurden nicht ausreichend im Spiel eingesetzt, um sich für eine Auszahlung zu qualifizieren.

In besonderen Fällen sind für die Bearbeitung einer Auszahlung besondere Angaben notwendig. Außerdem kann es von Zeit zu Zeit notwendig sein, Spielergewinne so lange zurückzuhalten, bis die regelmäßigen Spiel- und Betrugsprüfungen durchgeführt sind, die zur Sicherung der Integrität unserer Spiele routinemäßig vorgenommen werden.

Wie funktioniert die Wechselkursumrechnung?

Wir orientieren uns bei der Umrechnung Ihrer Einzahlung in Ihre Stars-Kontowährung an den aktuellen XE-Durchschnittskursen. Für den Vorgang erheben wir gegebenenfalls eine geringe Gebühr. Der jeweilige Wechselkurs wird Ihnen bei der Auswahl Ihrer Auszahlungswährung im Kassenfenster angezeigt.

Auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen für Echtgeld-Transaktionen und Währungsumrechnungen finden Sie weitere Informationen.

Hilfe bei Auszahlungen

Bei weiteren Fragen zu Auszahlungen oder zu unseren Auszahlungsbestimmungen wenden Sie sich bitte an den Support.

Echtgeldspiel - Häufige Fragen (FAQ)

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Häufige Fragen (FAQ) und Antworten über Echtgeld-Transaktionen und Auszahlungen bei PokerStars.