Jeu responsable

Gambling Management S.A. (Casino de Namur) gère le site www.pokerstars.be en vertu des règles applicables à la licence de jeu délivrée par la Commission des Jeux de Hasard de Belgique. Gambling Management S.A. a conclu un contrat avec nous en vue de proposer des jeux en ligne.

Notre mission

The Stars Group souhaite aider et protéger les joueurs qui risquent d’être affectés par les effets négatifs potentiels des jeux d’argent par le biais de divers moyens, parmi lesquels les outils d’auto-exclusion, les conseils sur le jeu responsable, l’identification des risques et la vérification des joueurs.

Ce que nous pouvons faire pour vous aider

Vérification de l’âge

Tout joueur mineur ayant fourni des informations frauduleuses ou inexactes concernant son âge pourra voir tous ses gains confisqués et faire l’objet de poursuites judiciaires.

  • Chaque personne ouvrant un nouveau compte doit cocher une case indiquant qu’elle a au moins 18 ans. Quiconque se rend sur notre site est ainsi informé que nous refusons les joueurs de moins de 18 ans.
  • Lorsqu’un joueur crée un compte chez nous, il doit nous fournir son nom, son adresse et sa date de naissance afin de confirmer qu’il a plus de 18 ans.
  • Nos campagnes de marketing et de publicité ne s'adressent pas aux joueurs mineurs. Cibler des mineurs va à l’encontre de nos valeurs personnelles et celles de notre entreprise.
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Auto-exclusion

Si vous soupçonnez les jeux d’exercer une influence néfaste sur votre vie au lieu de rester une simple forme de divertissement, sachez que nous ferons de notre mieux pour vous aider. En premier lieu, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes :

1. Vous est-il déjà arrivé de perdre du temps au travail ou dans vos études à cause du jeu ?
2. Jouer a-t-il eu des répercussions négatives sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
3. Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d’emprunter de l’argent pour financer votre jeu ?
4. Avez-vous déjà joué jusqu’à ce que votre dernier euro se soit volatilisé ?
5. Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
6. Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal ou de vous suicider à cause du jeu ?

Si vous avez répondu « Oui » à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à vous rendre sur le site de Gamblers Anonymous.

Vous pouvez faire le test dans son intégralité sur les sites suivants :

www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6
www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool

Nous vous donnons également la possibilité de vous exclure volontairement des jeux pour des durées variables.

Allez dans le lobby principal du logiciel pour ordinateur, sélectionnez « Outils », « Jeu responsable » et « Empêchez-moi de jouer ». Sur mobile, allez sur « Plus » > « Paramètres et outils » > « Jeu responsable ». Sur le site Internet, connectez-vous puis allez dans « Compte » > « Jeu responsable ».

Veuillez noter que toutes les auto-exclusions et tous les arrêts de jeu sont irréversibles pour la durée de temps spécifiée. En outre, toutes les périodes d’auto-exclusion sont étendues à tous les jeux. Votre auto-exclusion s'appliquera à votre Compte Stars et à tous les produits nécessitant votre Identifiant Stars pour jouer. 

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Ce que vous pouvez faire pour vous aider

Identifier et réduire les risques

Si vous décidez de jouer en ligne, certaines règles peuvent rendre votre expérience de jeu plus agréable et réduire le risque d’exposition à certains problèmes :

  1. Jouez pour vous amuser et non dans le but de gagner de l’argent.
  2. Jouez avec l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre. N'utilisez jamais l'argent dont vous avez besoin pour ce qui est important, tel que la nourriture, le loyer, les factures ou les études.
  3. Fixez-vous des limites de dépôt et veillez à ne jamais déposer plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
  4. Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes. Si vous perdez de l’argent, ne jouez pas de mises plus élevées pour essayer de récupérer vos pertes.
  5. Ne jouez pas lorsque vous êtes énervé, fatigué ou déprimé. Il est difficile de prendre les bonnes décisions lorsqu’on ne se sent pas bien.
  6. Trouvez un juste équilibre entre le jeu et d’autres activités. Découvrez d’autres formes de loisir afin que le jeu ne prenne pas trop de place dans votre vie.
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Fixez des limites à vos dépôts en argent réel

Nous considérons que c’est à vous de gérer le budget que vous consacrez au jeu en ligne. Nous vous autorisons à mettre en place vos propres limites de dépôts hebdomadaires. Bien sûr, ces limites ne peuvent être supérieures à celles déjà imposées sur votre compte.

Définissez vos limites de dépôts

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Soyez conscient des mythes courants sur le jeu compulsif

Nous pensons que les joueurs devraient jouer pour s'amuser. Mais parmi les joueurs qui s’engagent dans les jeux d'argent récréatifs, certains ne se sentent pas concernés par le risque de dépendance et s'accrochent parfois à des croyances erronées ou des mythes sur le jeu compulsif qui peuvent les conduire au déni et entraîner d'autres problèmes. Vous trouverez ci-après une présentation des mythes les plus répandus. Cliquez sur « Plus » pour lire la suite.

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Besoin d'aide ou de conseils ?

Si vous pensez avoir un problème de jeu, et que vous avez besoin d’assistance et de conseils, nous vous invitons à consulter ces sites Web :

Si votre comportement face au jeu ou celui d’une personne de votre entourage devient problématique, voici la liste de plusieurs organismes de Belgique qui pourront vous aider :

gamingcommission.be

Centre de Guidance de Louvain-la-Neuve
Service de santé mental agréé.
Grand Place 43 – 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE
Téléphone : 010/47.44.08

Maison du social de la province de Liège
Boulevard d’Avroy 28/30 – 4000 LIÈGE
Téléphone : 04/237.27.40

Joueurs Anonymes de Liège – Marc Crijns
Rue de l'Église 3 – 4032 LIÈGE (Chênée)
Téléphone : 0486/18.40.90
Site web : http://users.skynet.be/joueurs

Clinique du jeu pathologique Dostoïevski – CHU Brugmann
Place Van Gehuchten 4 – 1020 BRUXELLES
Téléphone : 02/477.27.77
Email: serge.minet@chu-brugmann.be
Site web : www.chu-brugmann.be

Vous pouvez également contacter :
SOS JEUX : 0800/35.377
Télé-accueil : 107

Sites web traitant du sujet :
www.cliniquedujeu.be
www.aide-aux-joueurs.be

21 only Adictel Worried about excessive play? Click here for help. gamingcommission.be

Jeu responsable

Responsible Gaming

Nous menons une véritable politique du jeu responsable. Nous nous engageons à procurer un environnement agréable et positif.

FAQ Assistance

FAQ

Notre équipe d'assistance a compilé une liste des questions les plus souvent posées par les joueurs, avec toutes leurs réponses.

FAQ Jeux de poker

faq games

Questions fréquemment posées et réponses sur le jeu de poker sur PokerStars.