Comptes des joueurs - FAQ

Support

J’ai une question d’ordre général à propos de PokerStars. Comment dois-je procéder ?

Mot de passe oublié

J’ai perdu mon mot de passe. Puis-je ouvrir un nouveau compte ? J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?

Nom d’utilisateur oublié

Jai oublié mon nom d’utilisateur. Puis-je ouvrir un nouveau compte ? Que dois-je faire si j’ai oublié mon nom d’utilisateur ?

Images

Comment puis-je créer ma propre image ? J’ai chargé une image, pourquoi n’apparaît-elle pas aux tables ? J’ai la même image depuis longtemps, et maintenant j’aimerais en changer. Cependant, l’option « Changer une image » est grisée !

Connexion & Déconnexion

Je ne peux pas me connecter à votre serveur, que dois-je faire ? Comment envoyer des Log Files ? Où puis-je les trouver ? J’ai des déconnexions pendant que je joue. Aidez-moi !

Validation d’e-mail

Je lis que je dois valider mon adresse e-mail. De quoi s’agit-il ? Comment puis-je valider mon adresse e-mail ?

Parties de poker en argent fictif

Comment puis-je obtenir plus d’argent fictif ? À combien de tournois Sit & Go en argent fictif puis-je participer en même temps ? Qu’en est-il des cash games ? Y a-t-il une limite au nombre maximum de jetons en argent fictif que je peux accumuler ?

Tournois

Je suis inscrit à un tournoi, mais je ne le trouve pas. Comment puis-je voir tous les tournois auxquels je suis inscrit ? Je n’arrive pas à trouver un tournoi spécifique, mais je possède le numéro du tournoi. Puis-je le rechercher ? De nombreux joueurs sont absents, et cela fausse l’intérêt du jeu ! Cela est-il autorisé ?

Intégrité du jeu

Comment fonctionne votre système de mélange ? Comment puis-je savoir qu’il est équitable ?

Historique des mains

Comment puis-je sauvegarder l’historique de mes mains ? Comment puis-je revoir les mains que je viens de jouer ?/ Qu’est ce que l’Historique instantané des mains ? Puis-je avoir une représentation visuelle/une rediffusion de la main que je viens de jouer ?

Chat

Je ne peux voir aucune conversation aux tables ? Pourquoi ne puis-je pas voir mon propre chat aux tables, alors que celui des autres joueurs est visible ? Un autre joueur est injurieux. Comment le faire arrêter ? Le chat m’a été supprimé, alors que je n’ai rien fait de mal ! Que dois-je faire maintenant ?

Fonctions manquantes

Une fonction que j’ai déjà utilisé/que j’ai l’habitude d’utiliser a disparu. Comment puis-je rétablir cette fonction sur votre logiciel ?

Idées, retours et suggestions

J’ai une super idée pour améliorer PokerStars. À qui puis-je l’adresser ?

Jeu responsable

Responsible Gaming

Nous menons une véritable politique du jeu responsable. Nous nous engageons à procurer un environnement agréable et positif.

FAQ Assistance

FAQ

Notre équipe d'assistance a compilé une liste des questions les plus souvent posées par les joueurs, avec toutes leurs réponses.

FAQ Jeux de poker

faq games

Questions fréquemment posées et réponses sur le jeu de poker sur PokerStars.

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