Veelgestelde vragen software

Installatie:

Ik heb de software gedownload maar hij start niet automatisch of ik kreeg een schijfschrijffout. Hoe kan ik dit oplossen en de software installeren? Als ik het installatiebestand dat ik gedownload heb uitvoer, krijg ik een bericht dat het bestand niet uitgevoerd kan worden en de vraag een programma te kiezen waarmee ik het bestand wil openen, of de melding dat het bestand corrupt is, of dat het geen geldig Windows32-programma is. Hoe los ik deze fouten op? Ik krijg de software niet van jullie site gedownload. Het duurt erg lang of hij blijft hangen en maakt het nooit af. Hoe los ik dit probleem op en download ik jullie software? Kunnen jullie me de software op een schijf toesturen? Kan ik de software draaien op een Macintosh (Mac OSX)? En als ik een oudere Mac OS heb, kan ik dan nog steeds spelen op jullie software? Kan ik de software draaien op Linux (bijvoorbeeld Ubuntu, Fedora, enzovoorts)? Bestaan er mobiele versies van de software zodat ik overal kan spelen? Als ik de software opnieuw installeer, verlies ik dan mijn instellingen of notities over spelers (voor poker)?

Niet in staat te verbinden:

Als ik de software start lukt het me niet om de laatste versie van de software te updaten en contact te maken met de server. Ik heb een van de volgende meldingen ontvangen: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 of een andere foutmelding. Hoe los ik dit probleem op en krijg ik contact met jullie server zodat ik kan inloggen op mijn account? Hoe stuur ik de gevraagde bestanden als bijlage bij een e-mail mee? Als ik de software start krijg ik een foutmelding: "Veiligheidscertificaat of datuminstellingen incorrect". Welke Winsockpoorten gebruikt jullie software? Hoe moet ik mijn firewall configureren om de software toe te staan contact te maken met internet?

Verbroken verbindingen tijdens het spelen:

Als ik aan het spelen ben op jullie site ga ik vaak door mijn tijd heen, heb last van vertragingen, of de verbinding met de spellen wordt verbroken. Ik kan op het web surfen en heb geen problemen met andere sites op het moment dat deze problemen optreden. Wat is er mis met jullie servers?

Heb je een vraag die niet beantwoord is? Onze klantenservice is 24 uur per dag beschikbaar. Neem contact op met de klantenservice.

Beste klantenservice

support

De met prijzen bekroonde klantenservice van PokerStars is 24 uur per dag beschikbaar om je vragen te beantwoorden.