Veilige uitbetalingen

We streven er te allen tijde naar de veiligheid van het geld van de spelers te waarborgen. Het geld van spelers wordt op aparte rekeningen aangehouden en niet gebruikt voor operationele doeleinden. Dit zorgt ervoor dat je je geld (conform onze bankier- en beveiligingsprocedures) altijd kunt laten uitbetalen.

Beschikbare uitbetalingsmethoden zijn afhankelijk van het land waarin je woont. Ga terug naar onze pagina met informatie over echt geld om te zien welke methoden er beschikbaar zijn in jouw land.

Let op: we behouden ons het recht voor om extra criteria te hanteren om te bepalen welke uitbetalingsmethoden op enig moment aangeboden worden aan spelers.

Informatie uitbetalingsbeleid

Uitbetalingen worden automatisch teruggeboekt naar alle van de volgende methoden die je hebt gebruikt om geld te storten.

Uitbetalingen worden eerst teruggeboekt naar de methode(n) die je hebt gebruikt om te storten. Voor elke stortingsmethode geldt dat uitbetalingen als eerste naar de oudste storting worden teruggeboekt en als laatste naar de recentste storting. Als uitbetalingen worden teruggeboekt naar eerdere stortingen, worden ze omgewisseld naar de valuta waarin je eerdere stortingen verwerkt zijn.

Onze excuses als dit uitbetalingsbeleid enig ongemak betekent, maar dit is een beveiligingsfeature die is ontwikkeld om onze klanten te beschermen tegen fraude. Het garandeert dat niemand misbruik kan maken van het account van iemand anders.

NETELLER en Skrill

Als je in de afgelopen 12 maanden NETELLER of Skrill hebt gebruikt om geld te storten, worden je uitbetalingen teruggeboekt naar NETELLER of Skrill tot het stortingsbedrag is bereikt, weer te beginnen met het bedrag van je oudste storting via NETELLER of Skrill tot het bedrag van je recentste storting.

Paypal

Als je in de afgelopen 12 maanden PayPal hebt gebruikt om geld te storten, worden je uitbetalingen teruggeboekt naar je account tot het stortingsbedrag is bereikt, te beginnen met het bedrag van je oudste storting tot het bedrag van je recentste storting.

Je gewonnen bedragen ontvangen

Wanneer het uit te betalen bedrag groter is dan het totale bedrag dat je hebt gestort en we kunnen terugboeken, of als je geen van de bovenstaande stortingsmethoden hebt gebruikt, heb je de volgende mogelijkheden om je geld te ontvangen, afhankelijk van het land waarin je woont:

  • NETELLER
  • Skrill
  • PayPal (alleen beschikbaar als je in de afgelopen 12 maanden ten minste één storting hebt gedaan met PayPal)
  • EntroPay (alleen beschikbaar als je in de afgelopen 12 maanden ten minste één storting hebt gedaan met EntroPay)
  • Directe bankoverboeking - je uitbetaling wordt rechtstreeks op je bankrekening gestort.
  • Elektronische bankoverboeking - je uitbetaling wordt rechtstreeks naar je bankrekening overgeboekt.

Een uitbetaling aanvragen

Log om een uitbetaling aan te vragen in op je Starsaccount en ga naar de kassier.

Kies de knop 'Uitbetalen', vul het bedrag in dat je wil laten uitbetalen en kies 'Verzenden'.
 
Er volgt een scherm waarin wordt aangegeven hoe je uitbetaling verwerkt wordt. Dit is slechts een schatting van hoe je geld wordt uitbetaald. We kunnen niet garanderen dat je uitbetaling precies verwerkt wordt zoals staat beschreven, omdat deze schatting geen rekening houdt met eventuele tijdelijke verbindingsproblemen met externe betalingsverwerkers of eventuele problemen met accounts waar we geen invloed op hebben.

Controleer de informatie in dit scherm zorgvuldig voordat je je uitbetalingsverzoek voltooit. Als je ziet dat de kaart of het account waarop je uitbetaling ontvangen wordt, geannuleerd of verlopen is, annuleer je uitbetalingsverzoek dan en stuur een e-mail naar de klantenservice.

Er kan voor bepaalde betalingsmethoden ook een wachttijd van 48 uur vanaf je laatste storting worden ingesteld. Deze feature is ontwikkeld om onze spelers te beschermen tegen samenspel en fraude. Je kunt je uitbetalingsverzoek versturen zodra de 48 uur verstreken zijn.

Uitbetalingen die worden teruggeboekt naar NETELLER, Skrill en PayPal staan binnen enkele minuten in je account.

Uitbetalingen naar NETELLER, Skrill en PayPal die groter zijn dan het totale gestorte bedrag, worden binnen 72 uur verwerkt.

Uitbetalingen naar EntroPaykaarten worden binnen 72 uur verzonden voor verwerking. Nadat je uitbetalingen zijn verwerkt, kan het 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je afschrift staat vermeld.

Uitbetalingen via een directe bankoverboeking worden binnen 72 uur verzonden voor verwerking. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op je bankrekening staat.

Uitbetalingen via een elektronische bankoverboeking worden binnen 72 uur verzonden voor verwerking. Het kan 2-5 werkdagen duren voordat het bedrag op je bankrekening staat.

Van elke transactie via je Starsaccount krijg je een bevestigingse-mail van ons. Bekijk nadat je een uitbetaling hebt aangevraagd je bevestigingse-mail om te zien hoe je uitbetaling is verwerkt.

In uitzonderlijke gevallen is mogelijk extra informatie nodig voordat een uitbetaling kan worden verwerkt. Van tijd tot tijd kan het ook nodig zijn winsten van een speler vast te houden tot we het spelverloop hebben bekeken of hebben gecontroleerd op fraude, wat we routinematig doen om de integriteit van onze spellen te bewaken.

Hoe werkt het omwisselen op basis van de wisselkoers?

We gebruiken de middenkoersen van XE (plus, als dit van toepassing is, een kleine vergoeding) voor het omwisselen van de valuta waarin je stort naar de valuta waarin je je Starsaccount aanhoudt. De wisselkoers die gebruikt zal worden, wordt weergegeven in het uitbetalingsscherm als je je voorkeursvaluta hebt gekozen.

Lees voor meer informatie onze voorwaarden voor verwerking van transacties met echt geld en het omwisselen van valuta's.

Hulp bij uitbetalingen

Neem als je vragen hebt over uitbetalingen of het uitbetalingsbeleid contact op met de klantenservice.

Veelgestelde vragen over echt geld

Chip Stack

De antwoorden op alle vragen die je kunt hebben over transacties met echt geld en uitbetalingen bij PokerStars.