Klantenservice

Gambling Management S.A. (Casino de Namur) exploiteert de site www.pokerstars.be onder de voorwaarden van de van toepassing zijnde licentie uitgegeven door de Belgische Kansspelcommissie. Gambling Management S.A. heeft een overeenkomst gesloten met PokerStars om online pokerspellen aan te bieden.

We zijn er trots op om een nauwgezet en toegewijd team van klantenservicemedewerkers te hebben dat altijd voor je klaarstaat. Onze klantenservice beantwoordt je vragen 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Algemene Vragen

De beste plaats voor het vinden van antwoorden op je spelgerelateerde vragen is in onze sectie Veelgestelde Vragen (FAQ). Als je vraag niet in de FAQ staat, neem dan contact met ons op en een medewerker van onze klantenservice zal je graag helpen.

Als je nog geen PokerStarsaccount hebt, of om wat voor reden dan ook geen toegang hebt tot je account, e-mail ons dan via support@pokerstars.be.

Anders kun je contact met ons opnemen via het formulier Contact Opnemen. Een link naar dit formulier kun je vinden in het menu 'Help' van de PokerStarssoftware:

Contact Support Form

Selecteer gewoon je gewenste taal, kies de meest geschikte categorie (bijvoorbeeld 'Toernooien') en subcategorie (bijvoorbeeld 'Toernooiregels'), vul een onderwerp in (bijvoorbeeld 'Vraag over spelers met een verbroken internetverbinding in toernooien') en stel dan je vraag.

Contact Support Form

Voorzie ons alsjeblieft van zoveel mogelijk informatie over je vraag of opmerking, zodat we je e-mail snel, volledig en professioneel kunnen beantwoorden. Als je een foutmelding krijgt of een technisch probleem hebt, stuur ons dan alsjeblieft de melding of een screenshot, zodat we het probleem snel kunnen begrijpen en oplossen.

Het storten van echt geld (hulp bij storten)

Als je echt geld stort bij de Kassier kunnen we je helpen met de ‘Hulp bij Storten’(DAD)-feature. Als je storting wordt geweigerd, krijg je de mogelijkheid om livehulp te vragen. Zodra je hierop klikt, zullen we via livechat contact met je opnemen om je te helpen met je storting. Als je niet de mogelijkheid krijgt om hulp te vragen, stuur dan een e-mail met als onderwerp ‘Chatverzoek’ naar dad@pokerstars.com en blijf ingelogd op de PokerStarsclient.

Hulp bij storten is momenteel beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Italiaans, Russisch, Nederlands en Portugees.

POKERVARIANTEN

PokerStars biedt de volgende pokervarianten aan:

Wil je meer weten over de mogelijkheden die we aanbieden op onze site bezoek dan onze pagina speciale features over internetpoker. Meer informatie over onze cardroom vind je in de pokerroom-sectie. En vergeet niet dat PokerStars de nummer 1-site is voor pokertoernooien.