Beveiliging - het spel eerlijk houden

We exploiteren online poker-cashgames en -toernooien, waarbij we een klein bedrag inhouden van de meeste cashgame-potten (in de vorm van ‘rake’) of toernooi-buy-ins (via inschrijfgeld) als financiële compensatie. Met dit businessmodel is de integriteit van het spel onmisbaar voor ons succes. We hebben dan ook teams van integriteitsexperts om ervoor te zorgen dat geen enkele speler ooit een voordeel kan behalen aan de tafel door iets anders dan zijn eigen vaardigheden in het spel.

We vertrouwen op een met hard werken verdiende en onafhankelijk geverifieerde reputatie op het gebied van eerlijk spel. Daarom zou het contraproductief en schadelijk voor onze reputatie en ons bedrijf zijn als we spelers een oneerlijk voordeel zouden geven of zouden 'straffen’ met een oneerlijk nadeel. En zoals je hieronder kunt zien, is dat technisch ook onmogelijk.

Softwarebeveiliging

Het schudden

We delen de kaarten op een eerlijke en oprechte manier. Zodra het kaartspel geschud is, staat het vast en kan de volgorde waarin de kaarten gedeeld worden niet worden veranderd. De software die de kaarten schudt en deelt heeft geen controle over wie er wint of verliest. De software deelt slechts de kaarten, de rest is aan de spelers in het spel.

Onze software gebruikt een onafhankelijk geverifieerde toevalsgenerator om volledig willekeurig te schudden, zonder bepaalde spelers voordeel te geven. De methoden die we gebruiken zorgen voor volledig willekeurige kaarten en volledige onvoorspelbaarheid van de kaarten die nog komen.

Onze toevalsgenerator is een van de meest geavanceerde in de branche.

De toevalsgenerator

Een van de grote uitdagingen van een toevalsgenerator is dat computers logische, door processen geleide machines zijn en daarom kan een serie getallen die alleen door een computer wordt voortgebracht nooit echt willekeurig zijn.

We gebruiken daarom een baanbrekend systeem gebaseerd op kwantumtheorie. Een enkel foton wordt gericht op een semireflecterende spiegel. De hoek waarin het foton wordt weerspiegeld,  of of het wordt doorgelaten, is een volledig arbitrair proces dat nooit exact kan worden voorspeld, gereproduceerd of beïnvloed.

Onze toevalsgenerator is getest en gecertificeerd door Gaming Labs International (GLI) op de industriestandaard voor sterk gereguleerde rechtsgebieden. Klik hier voor meer informatie of klik hier om ons certificaat van integriteit te lezen.

Spelersbeveiliging

Spelersgelden veilig en gescheiden houden

Al het geld en alle accountsaldi van spelers worden bewaard op aparte rekeningen en worden niet gebruikt voor operationele doeleinden. Deze aparte rekeningen worden beheerd door een vooraanstaande Europese bank.

Op deze manier kunnen we altijd voldoen aan alle financiële verplichtingen jegens onze online spelers, en dit biedt nog meer zekerheid dat het geld van de spelers altijd veilig is bij ons.

Verantwoord spelen

We hebben de verplichting ervoor te zorgen dat online spelen leuk en veilig blijft. Dat betekent mensen die minderjarig zijn ervan weerhouden te spelen en mensen die geen controle over hun spel hebben helpen.

Onze software bevat ingebouwde maatregelen om spelers te beschermen, waaronder de mogelijkheid om stortingen of spel te beperken. Ga naar het menu ‘Verantwoord spelen’ voor meer informatie.

Je kunt ons beleid voor verantwoord spelen hier lezen.

Accountbeveiliging

Je wachtwoord

We hebben een van de zwaarste en veiligste systemen om de veiligheid van je account te beschermen, maar een account is slechts zo veilig als de zwakste schakel, en voor veel mensen is dat hun wachtwoord.

Je wachtwoord mag 20 karakters lang zijn en lange wachtwoorden zijn vaak sterker. Tips voor de beveiliging van je account en wachtwoord vind je in ons helpcentrum.

Je wachtwoord beschermen is jouw verantwoordelijkheid en leidt tot een veilige manier om online bezig te zijn.

Sms-validatie

Je Starsaccount valideren via sms-bericht zorgt voor een verhoogde beveiliging van je account. Indien geactiveerd ontvang je een sms-bericht met een geheime code als we potentiële onregelmatigheden in het gebruik van je account detecteren. In zo’n geval wordt de optie om transacties met echt geld uit te voeren (inclusief spelen om echt geld) opgeschort tot je de verstrekte code in de software hebt ingevuld.

Ga voor hulp bij het in- of uitschakelen van sms-validatie voor je account naar het helpcentrum. Mocht je vragen hebben, geen sms-validatieberichten ontvangen of geen toegang meer hebben tot het telefoonnummer dat stond geregistreerd, neem dan contact op met de klantenservice.

Stars-PIN

Een pincode gebruiken om in te loggen op je account - naast je Stars-ID en wachtwoord - zorgt voor een nog hoger niveau van beveiliging voor je account.

Zodra de pincode is geactiveerd, wordt je elke keer als je inlogt gevraagd deze in te vullen. De getallen veranderen elke keer van plaats, wat de meeste keyloggers weerhoudt van vastleggen waar je klikt en op welke knoppen je drukt. Ga naar het helpcentrum voor informatie over het aanpassen van de instellingen van je pincode.

Als je je Stars-PIN kwijtraakt, kun je om een nieuwe verzoeken die naar je geregistreerde e-mailadres wordt gestuurd. Als je je Stars-Pin kwijt bent en geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat geregistreerd staat in je Starsaccount, neem dan contact op met de klantenservice.

RSA-beveiligingstoken

Een RSA-token is een apparaat dat een extra wachtwoord genereert dat je nodig hebt om in te loggen op je Starsaccount. Elk wachtwoord wordt slechts enkele seconden op het scherm weergegeven. Daarna wordt er een nieuw wachtwoord gegenereerd en vervalt het oude.

Ga naar het helpcentrum voor informatie over het bestellen, activeren en in- of uitschakelen van een RSA-beveiligingstoken.

Mocht je nog vragen hebben over de beveiliging van de software, spelers of account, ga dan naar het helpcentrum of neem contact op met de klantenservice.

Beste klantenservice

support

De met prijzen bekroonde klantenservice van PokerStars is 24 uur per dag beschikbaar om je vragen te beantwoorden.