Pincode voor je account: uitleg en instructies

Wat is een accountpincode?

Een accountpincode is een 6-cijferige beveiligingscode die je account beschermt.

De pincode voegt naast je wachtwoord een extra beveiligingslaag toe. Het helpt je account te beschermen tegen:

• keyloggers
• phishingpogingen
• ongeoorloofde toegang

Als een pincode is ingeschakeld, moet je deze elke keer als je inlogt invoeren.

De pincode wordt ingevoerd met een toetsenbord op het scherm. Het toetsenbord husselt de nummerposities elke keer door elkaar, zodat niemand kan volgen wat je aanklikt.

Hoe vraag ik een pincode aan?

Log om een accountpincode aan te vragen in en volg de stappen voor je platform.

Computersoftware

1. Open 'Instellingen'.
2. Kies 'Accountgegevens'.
3. Kies 'Pincode'.
4. Kies vervolgens 'Pincode aanvragen'.

Mobiele app

1. Open je account.
2. Kies 'Inloggen en beveiliging'.
3. Kies 'Pincode'.
4. Kies vervolgens 'Pincode aanvragen'.

Website

1. Open je account.
2. Kies 'Instellingen'.
3. Kies 'Pincode'.
4. Kies vervolgens 'Pincode aanvragen'.

Nadat je een pincode hebt aangevraagd, wordt deze naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd.

In sommige regio's kun je op de website je eigen pincode kiezen.

Je moet de pincode nadat je deze hebt ontvangen inschakelen voordat deze actief wordt.

Hoe kan ik mijn pincode inschakelen?

Nadat je je pincode hebt ontvangen, kun je deze inschakelen in je accountinstellingen.

Computersoftware

'Instellingen' → 'Accountgegevens' → 'Pincode' → 'Pincode inschakelen'

Mobiele app

'Account' → 'Inloggen en beveiliging' → 'Pincode' → 'Pincode inschakelen'

Website

'Account' → 'Instellingen' → 'Pincode' → 'Pincode inschakelen'

Zodra de pincode is ingeschakeld, verschijnt er een bevestigingsbericht.

Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?

Je kunt je pincode op elk moment wijzigen in je accountinstellingen.

Computersoftware

'Instellingen' → 'Accountgegevens' → 'Pincode' → 'Pincode wijzigen'

Mobiele app

'Account' → 'Inloggen en beveiliging' → 'Pincode' → 'Pincode wijzigen'

Website

'Account' → 'Instellingen' → 'Pincode wijzigen' → 'Pincode wijzigen'

Hoe kan ik mijn pincode terugvinden?

Je kunt je pincode vinden met behulp van onze opvraagservice pincode.

1. Open de software.
2. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Kies 'Inloggen'.
4. Kies 'Opvraagservice pincode'.

Je pincode wordt naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd.

Als je mobiele nummer geverifieerd is, kan de pincode ook verzonden worden via sms.

Wat moet ik doen als ik de herstel-e-mail niet ontvang?

Als je de e-mail niet ontvangt:

• controleer je spammap
• controleer je e-mailfilters

Als het herstelproces niet lukt, moet de klantenservice mogelijk verifiëren dat je de eigenaar van je account bent.

Je kunt gevraagd worden om het volgende te verstrekken:

• je geregistreerde geboortedatum
• je geregistreerde telefoonnummer
• een eerdere stortings- of uitbetalingsmethode
• aanvullende identificatiegegevens, zoals:
• vorige adres
• accountsaldo bij benadering
• laatste keer dat je ingelogd was
• accountafbeelding

Als je deze informatie niet kunt verstrekken, kan je gevraagd worden een foto van je identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of nationaal identiteitsbewijs) te uploaden via het contactformulier van de website.

Hoe kan ik mijn pincode uitschakelen?

Het wordt aangeraden om je pincode ingeschakeld te houden voor accountbeveiliging.

Als je hem wil uitschakelen, log dan in en ga naar:

Computersoftware

'Instellingen' → 'Accountgegevens' → 'Pincode' → 'Pincode uitschakelen'

Mobiele app

'Account' → 'Inloggen en beveiliging' → 'Pincode' → 'Pincode uitschakelen'

Website

'Account' → 'Instellingen' → 'Pincode' → 'Pincode uitschakelen'

Zodra de pincode is uitgeschakeld, verschijnt er een bevestigingsbericht.