Verantwoord Spelen

Gambling Management S.A. (Casino de Namur) exploiteert de site www.pokerstars.be onder de voorwaarden van de van toepassing zijnde licentie uitgegeven door de Belgische Kansspelcommissie. Gambling Management S.A. heeft een overeenkomst gesloten met PokerStars om online pokerspellen aan te bieden.

Missie

We hechten veel waarde aan verantwoord spelen, en besteedt veel aandacht aan een plezierige en positieve speelervaring voor al onze spelers. De meeste pokerspelers spelen voor het plezier en het vermaak, maar we erkennen dat een klein percentage van de spelers:

Probeert te spelen terwijl zij minderjarig zijn, of
Poker de kans geeft om hun leven te beheersen en te beïnvloeden.

Onze mensen zijn toegewijd om mensen die eigenlijk geen poker zouden moeten spelen, of mensen die een limiet willen stellen aan het bedrag waarmee zij spelen, te helpen en beschermen.

Leeftijdsverificatie

Elke minderjarige speler die valse of onjuiste informatie verstrekt over zijn of haar werkelijke leeftijd kan zijn of haar winst verbeurdverklaard zien en strafrechtelijk vervolgd worden.

Wat wij doen

Iedere persoon die zich aanmeldt voor een nieuw account op PokerStars.be moet een vakje aanvinken waarmee hij aangeeft 21 jaar of ouder te zijn. Dit stelt iedereen ervan op de hoogte dat wij geen spelers accepteren die jonger zijn dan 21 jaar.
Als een speler een account creëert op PokerStars.be, vragen wij zijn naam, adres en geboortedatum om te bevestigen dat de speler ten minste 21 jaar oud is.
We richten ons niet op minderjarige spelers met onze marketing en advertenties. Het is geen goede zaak, en niet in overeenstemming met onze persoonlijke en bedrijfswaarden om minderjarige spelers aan te trekken.

Wat jij kunt doen

Zorg ervoor dat je computer beschermd is. Op alle Windowscomputers kan een wachtwoord ingesteld worden, zodat je een wachtwoord moet invoeren om toegang te krijgen. In het algemeen is dit een goede gewoonte, maar dit is nog belangrijker als er kinderen of tieners in het huishouden zijn. Houd ook je PokerStarsgebruikersnaam en wachtwoord geheim. Wanneer je inlogt op PokerStars, kun je ervoor kiezen om de PokerStarssoftware jouw wachtwoord niet te laten onthouden. Als je bezorgd bent dat iemand anders toegang heeft tot jouw PokerStarsaccount, zou je deze functie uit moeten schakelen.
Als je kinderen of tieners in je huishouden hebt, gebruik dan beveiligingssoftware die het mogelijk maakt de websites waartoe zij toegang hebben te beperken, het delen van bestanden te voorkomen en die je over het algemeen precieze controle geeft over hoe je kinderen het internet gebruiken.

Hier is een lijst met een aantal van deze programma’s:
- SafeKids
- NetNanny
Als je op de hoogte bent van een minderjarige die de PokerStarssoftware gebruikt, laat het ons dan weten. Stuur simpelweg een e-mail naar support@pokerstars.be en we zullen er direct achteraan gaan. Onze eerste stap is dit te onderzoeken, en als het gerechtvaardigd is, het account van deze speler te blokkeren en die speler om identificatie te vragen. We nemen deze meldingen zeer serieus.
Wees een verantwoordelijke ouder. In veel opzichten is dit niets meer dan je oren en ogen open te houden. Als je je kinderen hoort praten over pokeraccounts, stortingen en uitbetalingen, ga dan vragen stellen. Als je de PokerStarsclient op de computer van je kind ziet, verwijder deze dan en stel nog meer vragen. Een verantwoordelijke ouder is de beste manier om het spelen bij minderjarigen tegen te gaan.

Zelfuitsluiting

Als je van mening bent dat poker hinder veroorzaakt in je leven in plaats van een vorm van vermaak is, willen wij bij PokerStars je helpen. Bekijk eerst de volgende vragen:

Heb je ooit verzaakt van werk of school door het spelen van poker?
Heeft het spelen van poker jouw eigen welzijn of het welzijn van je familie verwaarloosd?
Heb je ooit iets verkocht, of geld geleend om het spelen te kunnen financieren?
Heb je vaak gespeeld tot je laatste dollar op was?
Heb je ooit langer gespeeld dan je gepland had?
Heb je ooit zelfvernietiging of zelfmoord overwogen naar aanleiding van je spel?

Als je verschillende vragen hiervan met ‘ja’ kunt beantwoorden, moedigen we je aan om de site van Gamblers Anonymous te bezoeken. We kunnen je ook de mogelijkheid geven om jezelf voor een bepaalde tijdsperiode uit te sluiten van het spelen op PokerStars. Om dit te doen ga je naar de hoofdlobby van de PokerStarssoftware, selecteer je ‘Verzoeken’, ‘Verantwoord Spelen’ en ‘Sluit me uit van spelen’. Let op dat alle time-outs onomkeerbaar zijn gedurende de gespecificeerde tijdsperiode.

We bieden afkoelingsperiodes van 12 en 24 uur aan, maar ook time-outs van 7 dagen, 30 dagen, 60 dagen en 120 dagen. Je zult geen cashgames, Sit & Go’s of multitable-toernooien kunnen spelen op PokerStars.be. Zodra je op de knop drukt waarmee je een time-out aanvraagt, word je gevraagd om alle tafels waarop je aan het spelen bent af te sluiten. Zodra je dat gedaan hebt, zal de time-out beginnen. Je wordt automatisch uitgeschreven voor elk toernooi wat begint gedurende de time-out. Je zult geen stortingen of overboekingen naar een ander account kunnen doen met je PokerStarsaccount. Verder zul je geen marketing-e-mails of nieuwsbrieven ontvangen van ons.
6 maanden zelfuitsluiting. Hiervoor geldt hetzelfde als voor de andere time-outs, behalve dat we je vragen om al het geld van je PokerStarsaccount uit te laten betalen. Ook wordt dit niet automatisch weer ongedaan gemaakt. Als je weer op PokerStars wilt spelen, kun je nadat je periode van zelfuitsluiting voorbij is e-mailen naar support@pokerstars.be.

Misschien wil je ook eens kijken naar GamBlock; een softwareprogramma dat de toegang van een computer tot online gamingsites beperkt.

Permanente zelfuitsluiting

Als je jezelf permanent uit wilt sluiten van het spelen op PokerStars, neem dan contact op met de Belgische kansspelcommissie via hun website of vul dit formulier in. E-mail naar support@pokerstars.be. als je jezelf uit wilt sluiten voor een periode tussen de zes maanden en drie jaar.

Hoe verantwoord onlinepoker te spelen

Als je er voor kiest om online poker te spelen, zijn er een aantal algemene richtlijnen die je kunnen helpen om de ervaringen met poker spelen veiliger te maken, en die het risico op problemen verminderen:

Speel voor je plezier, en niet om geld te verdienen.
Speel met geld dat je kunt missen. Gebruik nooit geld dat je voor belangrijke dingen nodig hebt, zoals eten, huur, rekeningen of lesgeld.
Stel stortingslimieten in. Je vindt onze feature ‘Stortingslimiet Beperken’ in het menu 'Kassier' in de PokerStarshoofdlobby. Stort nooit meer dan je je kunt veroorloven om te verliezen.
Probeer je verliezen nooit goed te maken. Als je geld verliest, speel dan geen hogere limieten om te proberen je verlies terug te winnen.
Speel geen poker als je overstuur, moe of depressief bent. Het is moeilijk om goede beslissingen te nemen als je je slecht voelt.
Houd je poker in evenwicht met andere activiteiten. Zoek naar andere vormen van vermaak zodat het spelen van poker niet een al te groot deel van je leven wordt.

Als je advies nodig hebt over hoe je verantwoord kunt spelen, of als je hulp nodig hebt met het beheersen van je spel, kun je de volgende websites bezoeken:

Mocht je een probleem hebben met spelen of iemand kennen die een probleem heeft met spelen, dan vind je hieronder een lijst van verschillende organisaties in België die je hiermee kunnen helpen:

Association de prévention des abus et de protection des joueurs Rue d’Arlois 16 – 1000 BRUXELLES Telefoon: 02/514.02.08	Le pélican a.s.b.l Boulevard E.Bockstael 230 – 1020 BRUXELLES Telefoon: 02/502.08.61
Centre de Guidance de Louvain-la-Neuve Service de santé mental agréé. Grand Place 43 – 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE Telefoon: 010/47.44.08	Maison du social de la province de Liège Boulevard d’Avroy 28/30 – 4000 LIEGE Telefoon: 04/237.27.40
Joueurs Anonymes de Liège – Marc Crijns Rue de l’Eglise 3 – 4032 LIEGE (Chênée) Telefoon: 0486/18.40.90 Website: http://users.skynet.be/joueurs	Clinique du jeu pathologique Dostoïevski – CHU Brugmann Place Van Gehuchten 4 – 1020 BRUXELLES Telefoon: 02/477.27.77 E-mail: serge.minet@chu-brugmann.be Website: www.chu-brugmann.be
Je kunt ook contact opnemen met: SOS JEUX: 0800/35.377 Télé-accueil: 107	Websites over dit onderwerp: www.cliniquedujeu.be www.blogtonjeu.be

Limieten stellen aan het storten van geld

PokerStars is van mening dat je de mogelijkheid moet hebben om je eigen budget te bepalen om onlinepoker te spelen. We geven je de mogelijkheid om je eigen wekelijkse stortingslimieten voor echt geld te beperken. Natuurlijk mogen deze limieten niet hoger zijn dan de limieten die al voor je account gelden. Ga naar de lobby, klik op ‘Kassier’ in het bovenste lobbymenu, en kies dan ‘Stortingslimiet Beperken’.

Tafellimieten van cashgames en toernooilimieten beperken

Tafellimieten en toernooilimieten instellen biedt individuele spelers de mogelijkheid controle te houden over hun uitgaven door te voorkomen dat ze bepaalde tafellimieten en toernooien met een bepaalde buy-in spelen. Ga naar de lobby en klik op 'Verzoeken' in het bovenste lobbymenu, en kies vervolgens 'Verantwoord Spelen' en ‘Tafellimiet Beperken’ of 'Limiet buy-in toernooien beperken'.

Worried about excessive play? Click here for help.