Verantwoord spelen

Gambling Management S.A. (Casino de Namur) exploiteert de site www.pokerstars.be onder de voorwaarden van de van toepassing zijnde licentie uitgegeven door de Belgische kansspelcommissie. Gambling Management S.A. heeft een overeenkomst gesloten met ons om online spellen aan te bieden.

Missie

The Stars Group wil spelers die het risico lopen de potentieel negatieve effecten van gokken te ondervinden op verschillende manieren helpen en beschermen, zoals met zelfuitsluitingstools, advies over verantwoord spelen, risico-identificatie en spelerverificatie.

Waar kunnen we je mee helpen

Leeftijdsverificatie

Elke minderjarige speler die valse of onjuiste informatie verstrekt over zijn werkelijke leeftijd kan al zijn winst verbeurdverklaard zien en kan strafrechtelijk vervolgd worden.

  • Iedere persoon die zich voor een nieuw account aanmeldt moet een vakje aanvinken waarmee hij bevestigt 18 jaar of ouder te zijn. Dit stelt iedereen ervan op de hoogte dat we geen spelers accepteren die jonger zijn dan 18 jaar.
  • Als een speler een account creëert bij ons, vragen we zijn naam, adres en geboortedatum om te bevestigen dat de speler ten minste 18 jaar oud is.
  • We richten ons met onze marketing en advertenties niet op minderjarige spelers. Het is geen goede zaak, en niet in overeenstemming met onze persoonlijke en bedrijfswaarden om minderjarige spelers aan te trekken.
Meer

Zelfuitsluiting

Als je van mening bent dat het spelen van spellen hinder veroorzaakt in je leven in plaats van een vorm van vermaak is, willen we je helpen. Bekijk eerst de volgende vragen:

1. Heb je ooit verzaakt van werk of school door het spelen?
2. Heeft het spelen je je eigen welzijn of het welzijn van je familie doen verwaarlozen?
3. Heb je ooit iets verkocht of geld geleend om je spel te financieren?
4. Heb je vaak gespeeld tot je laatste euro op was?
5. Heb je ooit langer gespeeld dan je gepland had?
6. Heb je ooit zelfvernietiging of zelfmoord overwogen naar aanleiding van je spel?

Als je verschillende vragen hiervan met 'ja' hebt beantwoord, raden we je aan om de site van Gamblers Anonymous (in het Engels) te bezoeken.

Op de volgende Engelstalige websites kun je de volledige test doen:

www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6
www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool

We bieden je ook de mogelijkheid om jezelf voor een bepaalde periode uit te sluiten van het spelen.

Ga om dit te doen naar de hoofdlobby van de software voor de computer en kies 'Tools' > 'Verantwoord spelen' > 'Sluit me uit van spelen'. Ga in de mobiele software naar 'Meer' > 'Instellingen & tools' > 'Verantwoord spelen'. Log in op de website en ga naar 'Account' > 'Verantwoord spelen'.

Let op: alle zelfuitsluitingen en time-outs zijn onomkeerbaar gedurende de aangegeven periode. Daarnaast gelden alle zelfuitsluitingsperiodes voor alle spellen. Je zelfuitsluiting is van toepassing op je Starsaccount en op elk product waarvoor je je Stars-ID nodig hebt om te spelen. 

Meer

Wat kun je zelf doen

Risico's identificeren en verkleinen

Als je ervoor kiest om online te spelen, zijn er een aantal algemene richtlijnen die je kunnen helpen om de speelervaring veiliger te maken, en die het risico op problemen verminderen:

  1. Speel voor je plezier, en niet om geld te verdienen.
  2. Speel met geld dat je kunt missen. Gebruik nooit geld dat je voor belangrijke dingen nodig hebt, zoals eten, huur, rekeningen of lesgeld.
  3. Stel stortingslimieten in en zorg dat je nooit meer geld stort dan je je kunt veroorloven om te verliezen.
  4. Probeer je verliezen nooit goed te maken. Als je geld verliest, speel dan geen hogere limieten om te proberen je verlies terug te winnen.
  5. Speel niet als je overstuur, moe of depressief bent. Het is moeilijk om goede beslissingen te nemen als je je slecht voelt.
  6. Houd het spelen in evenwicht met andere activiteiten. Zoek naar andere vormen van vermaak zodat het spelen niet een al te groot deel van je leven wordt.
Meer

Stel een limiet in voor het storten van echt geld

We vinden dat het mogelijk moet zijn je eigen budget voor het online spelen van spellen te managen. Je kunt je eigen stortingslimiet per week voor echt geld beperken. Deze limieten kunnen natuurlijk niet hoger zijn dan de limieten die we al hebben ingesteld voor je account.

Stortingslimieten instellen

Meer

Wees je bewust van veelgehoorde fabels over compulsief spelen

We vinden dat spelers voor het plezier en het vermaak moeten spelen. Maar sommige spelers die gokken voor hun plezier denken dat ze niet verslaafd zullen raken. Soms klampen ze zich vast aan onjuiste opvattingen of fabels over problematisch gokken die kunnen leiden tot ontkenning en andere problemen. Hieronder staan een paar veelgehoorde fabels. Klik op 'Meer' om verder te lezen.

Meer

Heb je begeleiding, advies of hulp nodig?

Als je denkt dat je misschien een gokprobleem hebt en meer advies of hulp wil, kun je de volgende websites bezoeken:

Mocht je een probleem hebben met spelen of iemand kennen die een probleem heeft met spelen, dan vind je hieronder een lijst van verschillende organisaties in België die je hiermee kunnen helpen:

gamingcommission.be

Centre de Guidance de Louvain-la-Neuve
Service de santé mental agréé.
Grand Place 43 – 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE
Telefoon: 010/47.44.08

Maison du social de la province de Liège
Boulevard d’Avroy 28/30 – 4000 LIEGE
Telefoon: 04/237.27.40

Joueurs Anonymes de Liège – Marc Crijns
Rue de l’Eglise 3 – 4032 LIEGE (Chênée)
Telefoon: 0486/18.40.90
Website: http://users.skynet.be/joueurs

Clinique du jeu pathologique Dostoïevski – CHU Brugmann
Place Van Gehuchten 4 – 1020 BRUXELLES
Telefoon: 02/477.27.77
E-mail: serge.minet@chu-brugmann.be
Website: www.chu-brugmann.be/nl/

Je kunt ook contact opnemen met:
SOS JEUX: 0800/35.377
Hulplijn: 107

Websites over dit onderwerp:
www.cliniquedujeu.be
www.gokhulp.be

21 only Adictel Worried about excessive play? Click here for help. gamingcommission.be

Verantwoord spelen

Responsible Gaming

We vinden verantwoord spelen erg belangrijk en willen graag dat je een plezierige en positieve speelervaring beleeft.

Veelgestelde vragen Klantenservice

FAQ

Onze klantenservice heeft een lijst van vragen opgesteld die vaak door spelers gesteld worden, samen met de antwoorden.

Veelgestelde vragen over pokerspellen

faq games

Veelgestelde vragen en de antwoorden daarop over het pokeren bij PokerStars.