Hoe lang duren uitbetalingen via een directe bankoverboeking?
- Uitbetalingsverzoeken worden binnen 72 uur verwerkt
- Na goedkeuring kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt bijgeschreven
Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.
Wat moet ik controleren voordat ik een ontbrekende uitbetaling meld?
Voordat je om een onderzoek vraagt:
- Wacht na de goedkeuring minimaal 5 werkdagen
- Controleer of je geregistreerde bankgegevens kloppen
- Zet een geldig bankafschrift klaar
Bankafschriften moeten voldoen aan de specifieke vereisten voor documenten.
Wat moet ik doen als mijn uitbetaling via een directe bankoverboeking na 5 werkdagen nog niet is aangekomen?
Volg de onderstaande stappen in de juiste volgorde.
Stap 1: Controleer je geregistreerde bankgegevens
Zorg ervoor dat je bankgegevens in je account kloppen en actueel zijn.
Stap 2: Stuur ons een bankafschrift
Op je bankafschrift moet zichtbaar zijn:
- Alle transacties vanaf de uitbetalingsdatum tot de dag van vandaag
- De laatste vier cijfers van je bankrekeningnummer.
- De naam van de bankrekeninghouder.
- De URL van de bank als je ons een online afschrift stuurt.
- Het postadres van de bank, als je ons een papieren afschrift stuurt.
Wat je kunt sturen:
- een screenshot
- een gescande kopie
Hoe bedek ik mijn persoonlijke gegevens voordat ik het verzend?
Bedek gevoelige informatie voordat je documenten uploadt.
Kaartnummers
Laat het volgende zien:
- de eerste 6 cijfers
- de laatste 4 cijfers
Voorbeeld:
444444*****4444
Rekeningnummers
Laat het volgende zien:
- het eerste teken
- de laatste 4 tekens
Voorbeeld:
7*****7777
IBAN's
Laat het volgende zien:
- de eerste 2 letters
- de laatste 4 tekens
Voorbeeld:
XX*****1234
Wat als ik alle stappen heb voltooid maar nog steeds hulp nodig heb?
Neem contact op met de klantenservice van PokerStars als je alle stappen hebt voltooid en nog steeds hulp nodig hebt.