Wat moet je doen als je uitbetaling wordt geweigerd?
Hier zijn een paar van de meest voorkomende redenen voor een geweigerde uitbetaling:
De betalingsmethode is tijdelijk of permanent geblokkeerd:
Neem contact op met de aanbieder van de betalingsmethode en controleer de status van je kaart of portemonnee. In de tussentijd kun je een nieuw uitbetalingsverzoek doen via een andere methode die beschikbaar is in de kassier.
Kansspeltransacties worden niet toegestaan door de betalingsmethode:
Neem contact op met de aanbieder van de betalingsmethode en controleer de status van je kaart of portemonnee. In de tussentijd kun je een nieuw uitbetalingsverzoek doen via een andere methode die beschikbaar is in de kassier.
Onjuiste gegevens verstrekt:
Controleer de gegevens die je hebt ingevuld en probeer het opnieuw.
Vervallen kaart:
Zorg ervoor dat je kaart niet is vervallen of deze maand vervalt. In de tussentijd kun je een nieuw uitbetalingsverzoek doen via een andere methode die beschikbaar is in de kassier.
Een technische fout:
Verzend je verzoek opnieuw als onze betalingsverwerker je uitbetaling heeft geweigerd wegens een fout. Meestal zijn deze fouten tijdelijk en niet van invloed op je toekomstige verzoeken.
Er wordt al een andere transactie verwerkt:
Als je recent een uitbetalingsverzoek hebt gedaan, moet je wachten tot dit verwerkt is voordat je een nieuw verzoek doet.
Er is een time-out opgetreden:
Vernieuw de pagina en probeer het uitbetalingsverzoek opnieuw te verzenden. Als de transactie was voltooid voordat de time-out optrad, dan is je verzoek verzonden. We sturen je een bevestigings-e-mail zodra we je verzoek verwerken.
Als je andere vragen hebt of als deze tips niet hebben geholpen en je hebt nog steeds problemen met je uitbetaling, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen via onze livechat.