Informatie, tips en features voor verbetering van accountbeveiliging

We gebruiken meerdere maatregelen om je account te beveiligen en je te beschermen tegen fraude. Hieronder staan een paar van de extra features die je kunt gebruiken om de beveiliging van je account te verbeteren.

Denk er bovendien aan je wachtwoord altijd geheim te houden.

• Welke tools kan ik gebruiken om mijn accountbeveiliging te verbeteren?
• Hoe houden jullie online transacties veilig?
• Wat kan ik doen om mijn gegevens te beveiligen?
• Hoe weet ik of iemand toegang heeft gehad tot mijn account?

Welke tools kan ik gebruiken om mijn accountbeveiliging te verbeteren?

Naast je wachtwoord kun je ook een pincode en RSA-beveiligingstoken gebruiken om het inloggen op je account veiliger te maken. Zo werken ze:

• Pincode: Dit is een code die je ontvangt en die wordt gebruikt als extra beveiligingsfeature naast je wachtwoord. Je hebt de pincode elke keer als je inlogt nodig en ook voor bepaalde activiteiten zoals kassiergerelateerde transacties.
• RSA-beveiligingstoken (indien beschikbaar in je rechtsgebied): Dit is een klein apparaat dat, zodra het is geactiveerd, uniek is voor je account en de beveiliging van het inloggen verhoogt naar een authenticatieproces op basis van twee factoren. Als de token is ingeschakeld, moet je elke keer als je inlogt je wachtwoord en pincode invullen, evenals de cijfers die op je RSA-beveiligingstoken worden weergegeven. Deze cijfers veranderen elke 60 seconden, wat helpt om je te beschermen tegen keyloggers en ervoor te zorgen dat niemand zonder toestemming kan inloggen op je account.

Log om deze features toe te passen in op je account en ga naar:

• Website: 'Account' → 'Instellingen'
• Computer: 'Instellingen' → 'Accountgegevens'
• Mobiele app: 'Account' → 'Inloggen en beveiliging'

Hoe houden jullie online transacties veilig?

We vinden het heel belangrijk dat transacties veilig zijn. Daarom zijn de gegevens die je tijdens een online transactie verstrekt vertrouwelijk en versleuteld met algoritmemethoden.

Als je een credit- of debitcard gebruikt op onze site, kun je gevraagd worden een speciale beveiligingscode te verstrekken aan de bank die de kaart heeft uitgegeven om deze bank toestemming te geven online transacties via onze betaalpagina te autoriseren als hierom gevraagd wordt. Dit is een 3D Secure-code, die is ontwikkeld om de beveiliging voor het gebruik van kaarten voor online aankopen te verbeteren. Deze code kan ook 'Mastercard SecureCode' of 'Verified by Visa' heten, afhankelijk van het soort kaart.

Wat kan ik doen om mijn gegevens te beveiligen?

We hebben veel tools in gebruik om je gegevens te beveiligen, maar je hebt er zelf ook een aandeel in. Dit zijn de belangrijkste dingen om te onthouden:

• Laat het systeem nooit wachtwoorden onthouden. Hoewel systemen dit als een service aanbieden, is dit de meest voorkomende 'hack'.
• Bescherm Windows met een wachtwoord zodat je een wachtwoord moet invullen als je weer in je systeem wil nadat het in slaapstand is gegaan.
• Schrijf je wachtwoord niet op waar anderen het kunnen vinden.
• Blijf niet ingelogd op je account als anderen toegang hebben tot je computer of apparaat.
• Kies altijd een sterk wachtwoord.
  • Gebruik nooit een woord dat in een woordenboek gevonden kan worden.
  • Gebruik nooit je gebruikersnaam, namen van je kinderen, verjaardagen of een wachtwoord dat te maken heeft met de site.
  • Zorg voor een lang wachtwoord (minimaal acht karakters). Hoe langer je wachtwoord, hoe veiliger het is.
  • Combineer letters, cijfers en symbolen.
  • Als je je wachtwoorden wijzigt, gebruik dan nooit een ouder wachtwoord, of een variant daarop, opnieuw.
• Deel je wachtwoord nooit met anderen. Je zou iemand ook geen toegang verlenen tot je bankrekening, dus waarom zou je iemand wel toegang verlenen tot je spelersaccount?
• Gebruik niet hetzelfde wachtwoord op verschillende plaatsen. We begrijpen dat het makkelijk is om overal hetzelfde wachtwoord te gebruiken, maar dit maakt het voor hackers ook makkelijk.
• Kijk uit voor oplichtingstrucs waarbij anderen toegang tot je account willen. Als een aanbod te mooi klinkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk ook zo. Als iemand online met je chat en claimt een vriend te zijn die een lening wil... Bel dan eerst om dat te controleren.
• Log nooit in op Windows om te spelen als beheerder of een equivalent daarvan. Gebruik een gebruikersaccount met beperkingen zodat het voor keyloggers of Trojaanse paarden veel moeilijker is om toegang te verkrijgen.
• Gebruik minimaal twee goede scanners voor spywarescanners. Windows Firewall blokkeert aanvallen van buitenaf, maar het is een goede gewoonte om ook een van de volgende te gebruiken: Norton, McAfee, ZoneAlarm of Kaspersky.
• Gebruik je gezonde verstand als je besluit om iets te downloaden. Scanners voor virussen/Trojaanse paarden/spyware vinden alleen dingen die ze kennen. Het is nog steeds mogelijk dat je een gecustomized stuk spyware of een keylogger treft, die nog niet is gemeld bij de auteur van de scanner.
• Speel niet vanaf de computer of het apparaat van iemand anders. Als je het apparaat van iemand anders gebruikt en je gebruikersnaam en wachtwoord intypt, betekent dat een nieuw risico voor je account. Deze andere persoon kan nu je ID en wachtwoord hebben, en je weet niet of de computer van deze persoon veilig is.
• Beveilig je draadloze verbinding.
• Houd je besturingssysteem up-to-date.

Hoe weet ik of iemand toegang heeft gehad tot mijn account?

Als je je zorgen maakt dat iemand ongeautoriseerde toegang tot je account kan hebben, zijn hier een aantal waarschuwingssignalen:

• Een derde partij heeft je wachtwoord gereset, en je hebt een automatische e-mail ontvangen met een nieuw wachtwoord op je e-mailadres.
• Je hebt een automatische e-mail ontvangen met een tijdelijke pincode, maar je hebt niet ingelogd vanaf een nieuwe locatie. Of je hebt een automatische e-mail ontvangen met het bericht dat je e-mailadres is gewijzigd.
• Je accountsaldo is anders.
• Er is een nieuwe betalingsmethode geregistreerd.
• Er is verdacht spel op je account, niet door jou (gebaseerd op audit speelgeschiedenis).
• Je ontvangt automatische e-mails over transacties op je account (stortingen, overboekingen of uitbetalingen). Als er een ongeautoriseerde transactie was, zou je ook een bericht in je e-mail moeten ontvangen.

Als je denkt dat er ongeautoriseerd toegang was tot je account, neem dan contact met ons op en ons beveiligingsteam zal actie ondernemen.