Klachtenprocedure

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met alles wat we je te bieden hebben.

Mocht je toch een klacht hebben, kun je ons dat als volgt laten weten.

Stap 1: Neem contact met ons op via onze software, mobiele app of website. Geef ons zoveel mogelijk informatie. Onze klantenservice handelt de meeste klachten snel af. Complexere dingen kunnen echter meer tijd kosten. Als dit het geval is, neemt het klachtenteam een definitieve beslissing.

Stap 2: Als we je klacht niet kunnen afhandelen op de manier waarop je had gehoopt, kun je de zaak doorsturen naar het EU-platform voor Onlinegeschillenbeslechting. Volg om je klacht in te dienen de instructies op de website. Vul als hierom gevraagd wordt ons e-mailadres in: support@starsaccount.be.

Je kunt ook onze voorwaarden bekijken.