PaysafeCard gebruiken

____________________________________________________________________________________________

Wil je weten of deze betalingsmethode in jouw land werkt? Log in op je account en ga naar de kassier.
____________________________________________________________________________________________

Wat is PaysafeCard?

PaysafeCard is een veilige online prepaid betalingsmethode. Hiermee kun je geld storten zonder je bankgegevens- of je persoonlijke gegevens te delen.

Je kunt:

• prepaidvouchers van PaysafeCard op onze site gebruiken.
• je PaysafeCardportemonnee aanvullen met vouchers en het saldo van je portemonnee gebruiken om geld te storten.

Waar kan ik PaysafeCardvouchers kopen?

PaysafeCardvouchers zijn beschikbaar in verschillende bedragen en valuta's. Je kunt ze kopen bij duizenden verkooppunten over de hele wereld. Om jouw dichtstbijzijnde winkel te vinden:

1. Ga naar de website van PaysafeCard.

2. Kies je land in het wereldbolpictogram. Je vindt het in de rechterbovenhoek.

3. Kies het menupictogram links bovenin het scherm.

4. Klik op 'Aan de slag'.

5. Kies 'Koop in de winkel'.

6. Zoek op adres, stad of plaats.

7. De dichtstbijzijnde verkooppunten staan op de kaart weergegeven.

Geld storten met PaysafeCardvouchers

Je kunt je vouchers storten in de meeste landen waar PaysafeCard beschikbaar is.

In de Europese Unie is het maximale bedrag per voucher € 50 of het equivalent in je lokale valuta.

Moet ik een PaysafeCardportemonnee creëren?

Je moet een PaysafeCard-portemonnee creëren als je woont in:

• Oostenrijk
• België
• Bulgarije
• Kroatië
• Tsjechië
• Denemarken
• Finland
• Duitsland
• Griekenland
• Hongarije
• Ierland
• Italië
• Letland
• Liechtenstein
• Litouwen
• Luxemburg
• Malta
• Ontario (Canada)
• Polen
• Portugal
• Roemenië
• Slowakije
• Slovenië
• Spanje
• Zweden
• Verenigd Koninkrijk
• Als je in een ander EU-land woont en:
  • geld wil storten met meer dan één voucher.
  • meer dan € 50 wil storten, maximaal € 250 per dag.

Hoe creëer ik een PaysafeCardaccount?

Je hebt twee gemakkelijke opties om een PaysafeCardaccount te creëren.

Optie A: Via je gebruikersaccount:

1. Log in op je account.
2. Ga naar 'Storten'.
3. Kies 'PaysafeCard'.
4. Volg de stappen op je scherm om je PaysafeCardportemonnee te creëren.

Optie B: Op de website van PaysafeCard:

1. Ga naar de website van PaysafeCard.
2. Kies 'Inloggen' en volg de instructies.

Neem contact op met PaysafeCard als je problemen hebt met het creëren of upgraden van je account.

Moet ik kosten betalen voor het gebruik van PaysafeCard?

Als de valuta van je voucher niet overeenkomt met de valuta van de rekening waarop je geld stort, brengt PaysafeCard omwisselkosten in rekening. Je kunt meer informatie lezen door naar hun site te gaan en in de linkerbovenhoek van het scherm 'Menu' te kiezen en vervolgens 'Valutacalculator'. Hier kun je de omwisselkosten bekijken die van toepassing zijn.

Hoe stort ik geld met PaysafeCard?

Storten met PaysafeCard is snel en gemakkelijk. Volg deze stappen:

1. Log in op je account.
2. Ga naar de 'Kassier'. Als je op onze website bent of onze app gebruikt:
   
3. Druk op 'Storten' en kies 'PaysafeCard' uit de betalingsmethoden.
4. Kies je voorkeursvaluta, indien van toepassing.
5. Kies een bedrag om te storten: Kies een van de voorgestelde stortingsbedragen of vul je eigen bedrag in.
   • Je kunt per storting maximaal 10 vouchers gebruiken. In dat geval moet je het totale bedrag invullen.
6. Voeg je bonuscode toe als je die hebt.
7. Druk op de groene knop om verder te gaan.
8. Vul je 16-cijferige pincode in:
   • Als je vouchers combineert, tik dan op het pictogram '+' om elke pincode apart toe te voegen.
   • Vul als je een PaysafeCardaccount gebruikt je gebruikersnaam en wachtwoord in.
9. Bekijk je gegevens en bevestig de storting.

We schrijven het geld bij zodra PaysafeCard de transactie heeft bevestigd. Dit duurt meestal maar een paar minuten.

Moet ik kosten betalen voor het gebruik van PaysafeCard?

Als de valuta van je voucher anders is dan de valuta waarin je stort, is het antwoord 'ja'. PaysafeCard brengt omwisselkosten in rekening.

Dit moet je doen om de kosten te bekijken:

1. Ga naar de website van PaysafeCard.
2. Kies het menupictogram links bovenin het scherm.
3. Ga onder 'Support' naar 'PaysafeCard Valutacalculator'.
4. Vul het bedrag in dat je wil laten omwisselen en kies de valuta. Dan zie je de exacte omwisselkosten die van toepassing zijn.

Hoe laat ik geld uitbetalen via PaysafeCard?

Deze optie is alleen beschikbaar als je in de afgelopen 12 maanden bij ons een storting met Paysafe hebt gedaan.

Volg om geld te laten uitbetalen deze stappen:

1. Ga naar de kassier en kies 'Uitbetalen'.
2. Vul het gewenste bedrag in.
3. Kies PaysafeCard als uitbetalingsmethode.
4. Controleer je gegevens goed. Het systeem doet hier al het werk voor je.
5. Bevestig de uitbetaling.

We verwerken je transactie binnen 72 uur. Je ontvangt je geld meteen na goedkeuring.

Waarom kan ik PaysafeCard niet gebruiken?

Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen en snelle oplossingen:

• Verbindingsproblemen: probeer later opnieuw geld te storten.
• Onjuiste vouchergegevens: controleer je gegevens goed en probeer het opnieuw.
• Verouderde browser: update naar de nieuwste versie en probeer het opnieuw.
• Onvoldoende saldo: controleer je saldo op de website van PaysafeCard.
• Junior PaysafeCard: neem als je kaart voor minderjarige gebruikers is contact op met PaysafeCard.
• Pincode ingevoerd in het veld 'Bonuscode': vul je pincode alleen in op de pagina waar je naar doorgestuurd wordt.
• Vergrendelde pincode: ga naar de website van PaysafeCard voor instructies om je pincode te ontgrendelen.
• Niet genoeg saldo voor de omwisselkosten: gebruik de PaysafeCard Valutacalculator om de wisselkoers te bekijken.
• Land komt niet overeen: je voucher en je account moeten afkomstig zijn uit hetzelfde land. Als je een PaysafeCardportemonnee gebruikt, moet het land van je portemonnee overeenkomen met het land dat geregistreerd staat op je formulier ‘Echt geld’.