Geen toegang tot de kassier in de computersoftware

Wat moet ik doen als ik de PokerStarskassier op de computer niet kan openen?

Probeer je computer opnieuw te starten, want het kan een tijdelijk probleem zijn.

1. Start je computer opnieuw
2. Open de PokerStarssoftware
3. Vul je inloggegevens in
4. Kies 'Kassier'

 

Wat als ik na het opnieuw starten geen toegang heb tot de PokerStarskassier op de computer?

Installeer de PokerStarssoftware opnieuw, want de installatie kan beschadigd zijn:

Bekijk ons artikel over het opnieuw installeren van de PokerStarssoftware voor Windows of macOS.

Probeer na het opnieuw installeren de PokerStarskassier te openen.

 

Welke informatie hebben jullie nodig als ik nog steeds geen toegang heb tot de PokerStarskassier op de computer?

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de klantenservice en stuur de volgende gegevens:

• Een screenshot van de fout of het probleem
• De logbestanden van de PokerStarssoftware

Om logbestanden te verzenden:

1. Open de PokerStarssoftware (je hoeft niet per se in te loggen)
2. Kies 'Help'
3. Kies 'Logbestanden'
4. Vul je speler-ID in en een beschrijving van het probleem
5. Kies 'Logbestanden verzenden'

Hoe stuur ik een screenshot naar PokerStars?

Je kunt screenshots verzenden via:

• Livechat in de PokerStarssoftware
• Livechat in de mobiele app
• Livechat op de website

Vermeld je gebruikersnaam als je contact opneemt met de klantenservice.

 

Kan ik de kassier in als de PokerStarssoftware voor de computer niet werkt?

Ja, je kunt via onze website of mobiele app de PokerStarskassier in:

PokerStarswebsite

Volg deze stappen om de kassier op de PokerStarswebsite te openen:

1. Open de PokerStarswebsite
2. Kies 'Inloggen'
3. Vul je inloggegevens in
4. Kies je speler-ID
5. Kies 'Kassier'

De mobiele app van PokerStars

Dit is van toepassing op:

• iOS
• Android

Volg deze stappen om de kassier te openen in de mobiele PokerStarsapp:

1. Open de PokerStarspp
2. Kies 'Account'
3. Kies 'Kassier'
4. Vul je inloggegevens in