Audit speelgeschiedenis opvragen

Je accountgeschiedenis opvragen

Hoe kan ik mijn accountgeschiedenis opvragen?

Je kunt je stortings-, uitbetalings-, overboekings- en speelgeschiedenis aanvragen via onze software.

Het verzoek wordt voltooid via de sectie 'Audit speelgeschiedenis'.

Hoe kom ik in de sectie 'Audit speelgeschiedenis'?

Volg de stappen voor jouw platform.

Hoe maak ik een bestand met mijn accountgeschiedenis?

Nadat je de sectie 'Audit speelgeschiedenis' hebt geopend, volg je deze stappen:

1. Selecteer een datumbereik voor het rapport.
2. Creëer een wachtwoord om het bestand te beschermen.
   Je kunt elk wachtwoord kiezen.
   Gebruik om veiligheidsredenen NIET het wachtwoord van je account.
3. Selecteer een bestandsformaat:
   • Excel (97–2003)
   • HTML
   • Tekstbestand (.txt)
4. Kies 'Verzenden'.
5. Vul het wachtwoord van je account in om het verzoek te bevestigen.

Hoe ontvang ik het bestand met mijn accountgeschiedenis?

• Nadat je het verzoek hebt bevestigd, stuurt het systeem een e-mail naar je geregistreerde e-mailadres.
• In de e-mail staan instructies om het bestand met je accountgeschiedenis te downloaden.

Wat moet ik doen als ik het bestand niet kan openen?

Als je het gedownloade bestand niet kunt openen, kan dat worden veroorzaakt door een verouderd of niet ondersteund compressieprogramma.

Voer een upgrade uit of installeer een ondersteunde tool voor het uitpakken van bestanden om dit probleem op te lossen:

• update de huidige tool voor het uitpakken van bestanden
• of installeer een ondersteunde tool zoals WinZip of 7-Zip