Problemen met de prestatie van de geavanceerde graphics (Windows)

De geavanceerde graphics van onze software gebruiken de nieuwste graphics engine. Mocht je er problemen mee ondervinden, kun je een aantal dingen doen om de situatie te verbeteren.

Controleer eerst of je grafische kaart de nieuwste videostuurprogramma's heeft. Deze informatie zou op de website van de kaartfabrikant moeten staan.

Hier vind je de stuurprogramma's voor de meest voorkomende kaarten:

• Info
• AMD
• Nvidia

Als je de nieuwste stuurprogramma's voor de grafische kaart hebt, maar nog steeds problemen ondervindt, probeer dan de instellingen van onze software aan te passen:

Stap 1: Switch naar ons tafelthema 'Carbon Lite'

We raden je aan te switchen naar ons tafelthema 'Carbon Lite'. Dit is een tafelthema dat we hebben gecreëerd voor spelers die softwareproblemen ondervinden. Met het kleinere aantal animaties levert het betere prestaties.

Log om je tafelthema te kiezen op een computer in op je account en ga naar:

'Instellingen' → 'Tafeluiterlijk' → 'Thema's'

Druk om je thema te wijzigen terwijl je aan een tafel zit in de linkerbovenhoek op 'Tafel' en dan 'Tafelthema's'.

Stap 2: Schakel animaties uit

'Instellingen' → 'Tafeluiterlijk' → 'Animatie'

• ANIMATIE KAARTEN → Uit
• ANIMATIE SPEL → Uit
• ANIMATIE ZOOM → Uitgeschakeld
• ACHTERGRONDANIMATIES → Uitgeschakeld
• WERPOBJECTEN → Uitgeschakeld
• PRESTATIES → Uitgeschakeld

Stap 3: Configureer de framesnelheid en kwaliteit van de graphics

'Instellingen' → 'Tafeluiterlijk' → 'Graphics'

• FRAMESNELHEID → Hoog
• KWALITEIT GRAPHICS → Laag
• Hardwareversnelling gebruiken → Automatisch detecteren (standaard)

Je kunt onze software opnieuw starten als je wijzigingen hebt aangebracht. Als je na een herstart nog steeds 'Hardwareversnelling gebruiken' op 'Nee' ziet staan, dan moet je de videostuurprogramma's van je grafische kaart updaten.

Deze wijzigingen zouden je speelervaring moeten verbeteren en moeten voorkomen dat de software trager wordt, vooral tijdens het spelen aan meerdere tafels.

Als het probleem blijft bestaan, kun je ons helpen door nieuwe logbestanden en een paar belangrijke gegevens te verzenden:

Ik heb nog steeds hulp nodig. Hoe stuur ik jullie mijn logbestanden?

Open onze software en kies in de lobby:

'Help' → 'Logbestanden' → 'LOGBESTANDEN VERZENDEN'.

Wat moet ik nog meer sturen?

Vertel ons meer over wat je doet, waar je op klikt en op welk moment er een crash plaatsvindt:

• Aan hoeveel tafels speelde je toen het probleem zich voordeed?
• Welk soort spellen speelde je?
• Had je problemen in een bepaald stadium? Bijvoorbeeld bij inschrijving, het tafelvenster openen, de tafel sluiten, enzovoorts?
• Laat je tafels weergeven in een volledig scherm of in een venster?
• Hoeveel monitoren gebruik je?
• Was dit eenmalig of een terugkerend probleem?
• Welke software van derde partijen gebruik je: PokerTracker, Holdem Manager, enzovoorts?

Dit is ook belangrijk om te weten:
Tools van derde partijen kunnen de prestaties van onze software beïnvloeden. We raden je aan onze software zonder deze tools te gebruiken. Excuses voor het ongemak. We hopen dat dit advies helpt.

Disclaimer:
Als dienstverlening aan onze spelers verstrekken we links naar websites en producten van derde partijen. The Stars Group beveelt ze niet aan en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van deze producten of websites. Ze staan los van The Stars Group. Let op: gebruik of vermelding van genoemde informatie of producten is op eigen risico en naar eigen goeddunken.