Sichere Auszahlungsoptionen

Die Sicherheit der Spielerguthaben hat für uns höchste Priorität. Sämtliche Spielerguthaben werden auf separaten Konten verwahrt und nicht für Betriebsausgaben verwendet. Dies bedeutet, dass Ihnen Ihr Guthaben jederzeit entsprechend unseren Banking- und Sicherheitsverfahren zur Auszahlung zur Verfügung steht.

Die angebotenen Auszahlungsoptionen richten sich nach dem Land, in dem Sie wohnen. Auf unserer Seite Um Echtgeld spielen finden Sie die in Ihrem Land zur Verfügung stehenden Optionen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, unser Angebot an Auszahlungsoptionen jederzeit zusätzlichen Eignungskriterien zu unterziehen.

Informationen zur Auszahlungsrichtlinie

Auszahlungen werden automatisch auf eine oder alle der folgenden Zahlungsmethoden zurückgebucht werden, die Sie für eine Einzahlung genutzt haben.

Auszahlungen werden zunächst auf die Einzahlungsmethode(n) zurückgebucht, mit der Sie Ihre Einzahlung vorgenommen haben. Im Rahmen jeder Einzahlungsoption werden Auszahlungen immer zuerst mit Ihrer ältesten, zuletzt mit Ihrer jüngsten Einzahlung verrechnet. Bei der Rückzahlung einer vorherigen Einzahlung wird die Auszahlung in die Währung der ursprünglichen Einzahlung umgerechnet. Auszahlungsbeträge, die die Summe Ihrer Einzahlungsbeträge übersteigen, werden in die Währung der letzten Einzahlung mit der angegebenen Methode umgerechnet.

Es tut uns leid, falls unsere Auszahlungsbestimmungen Unannehmlichkeiten verursachen. Es handelt sich jedoch um eine Sicherheitsfunktion, mit der wir unsere Kunden vor Betrug schützen. Damit wird sichergestellt, dass niemand von der missbräuchlichen Nutzung eines anderen Kontos profitieren kann.

NETELLER und Skrill

Wenn Sie in den vergangenen 12 Monaten eine Einzahlung mit NETELLER oder Skrill durchgeführt haben, werden Ihre Auszahlungen bis zur Höhe der entsprechend eingezahlten Beträge (beginnend mit dem ältesten bis zum neuesten) auf NETELLER oder Skrill zurückgebucht.

PayPal

Wenn Sie in den vergangenen 12 Monaten eine Einzahlung mit PayPal durchgeführt haben, werden Ihre Auszahlungen bis zur Höhe der entsprechend eingezahlten Beträge (beginnend mit dem ältesten bis zum neuesten) auf Ihr Konto zurückgebucht.

Erhalt Ihrer Gewinne

Falls Ihre Auszahlung die Summe der Einzahlungen übersteigt, mit der wir Ihre Auszahlung verrechnen können, oder Sie eine andere Einzahlungsmethode verwendet haben, stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Auszahlung zur Verfügung:

  • NETELLER
  • Skrill
  • PayPal (nur möglich, wenn Sie in den vergangenen 12 Monaten mindestens eine Einzahlung mit PayPal durchgeführt haben)
  • Direktüberweisung - Ihre Auszahlung wird direkt auf Ihr Bankkonto gezahlt.
  • Banküberweisung - Ihre Auszahlung wird direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Wie stelle ich einen Auszahlungsantrag?

Um eine Auszahlung zu beantragen, loggen Sie sich in Ihr Stars-Konto ein und besuchen Sie den Kassenbereich.

Klicken Sie auf den Button "Auszahlung", geben Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag ein und klicken Sie anschließend auf "Bestätigen".
 
Überprüfen Sie vor der Ausführung eines Auszahlungsantrags alle angezeigten Daten. Im folgenden Fenster wird Ihnen angezeigt, wie Ihre Auszahlung bearbeitet wird. Bitte beachten Sie: Es handelt sich hierbei lediglich um eine Annahme. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Guthaben exakt so, wie oben beschrieben, bearbeitet wird. Diese Annahme berücksichtigt beispielsweise keine vorübergehenden Verbindungsprobleme externer Bearbeiter oder mögliche Probleme in Zusammenhang mit Konten, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Jede Transaktion in Ihrem Stars-Konto wird Ihnen von uns in einer E-Mail bestätigt. Um die Art der Bearbeitung Ihres Guthabens zu bestätigen, beziehen Sie sich bitte immer auf die Bestätigungs-E-Mail, die Sie mit Ihrer Auszahlung erhalten.

Falls Sie feststellen, dass die für eine Auszahlung vorgesehene Karte nicht mehr gültig ist, stornieren Sie bitte Ihren Auszahlungsauftrag und kontaktieren Sie den Support.

Bearbeitungsdauer des Auszahlungsantrags

Auszahlungen vorangegangener Einzahlungen via MuchBetter, NETELLER, Skrill und PayPal werden sofort bearbeitet und das Guthaben erscheint innerhalb weniger Minuten auf Ihrem Konto.

Auszahlungen an MuchBetter, NETELLER, Skrill und PayPal, die höher sind als der Einzahlungsgesamtbetrag, werden innerhalb von einer Stunde bearbeitet. Nach erfolgter Bearbeitung erscheint das Guthaben innerhalb weniger Minuten auf Ihrem Konto.

Auszahlungen per Banküberweisung und Direktüberweisung werden innerhalb von 24 Stunden zur Bearbeitung weitergeleitet, außer an Wochenenden. Rechnen Sie ab der Bearbeitung Ihrer Auszahlung bis zum Erscheinen des Guthabens auf Ihrem Konto mit 3 bis 5 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen bei Auszahlungen, die nicht auf eine bereits zuvor verwendete Einzahlungsmethode zurückgebucht werden, aufgrund der unten erläuterten Sicherheitsüberprüfungen zu einer Verzögerung von bis zu 48 Stunden kommen kann.

Weitere Auszahlungsinformationen

Beachten Sie, dass alle Guthaben, die Sie per Transfer von einem anderen Spieler erhalten haben, eingesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.

Außerdem könnte bei der Verwendung bestimmter Einzahlungsmethoden eine 48-stündige Auszahlungssperre ab dem Zeitpunkt Ihrer letzten Einzahlung in Kraft gesetzt werden. Diese Funktion dient dem Schutz unserer Spieler vor Absprache und Betrug. Nach Ablauf der 48 Stunden können Sie Ihren Auszahlungsantrag stellen.

In besonderen Fällen sind für die Bearbeitung einer Auszahlung besondere Angaben notwendig. Außerdem kann es von Zeit zu Zeit notwendig sein, Spielergewinne so lange zurückzuhalten, bis die regelmäßigen Spiel- und Betrugsprüfungen durchgeführt sind, die zur Sicherung der Integrität unserer Spiele routinemäßig vorgenommen werden.

Wie funktioniert die Wechselkursumrechnung?

Wir orientieren uns bei der Umrechnung Ihrer Auszahlungen von Ihrer Stars-Kontowährung an den aktuellen XE-Durchschnittskursen. Für den Vorgang erheben wir gegebenenfalls eine geringe Gebühr. Der jeweilige Wechselkurs wird Ihnen im Auszahlungsfenster angezeigt.

Auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen für Echtgeld-Transaktionen und Währungsumrechnungen finden Sie weitere Informationen.

Hilfe bei Auszahlungen

Bei weiteren Fragen zu Auszahlungen oder zu unseren Auszahlungsbestimmungen wenden Sie sich bitte an den Support.