Pourquoi mon dépôt par carte sur PokerStars a-t-il été refusé à cause de 3D Secure ?

Qu'est-ce que 3D Secure et pourquoi est-ce exigé ?

3D Secure est une mesure d'authentification utilisée par les émetteurs de cartes pour vérifier votre identité lorsque vous effectuez des paiements en ligne.

Elle permet de :

• Protéger votre carte
• Réduire la fraude
• Approuver des transactions en toute sécurité

 

Que se passe-t-il pendant l'authentification 3D Secure ?

La procédure peut varier en fonction de votre banque et selon que vous l'ayez déjà utilisée ou non par le passé.

Il pourra vous être demandé de :

• Confirmer vos informations personnelles
• Créer un mot de passe (première utilisation)
• Saisir un mot de passe existant
• Réinitialiser votre mot de passe via votre banque

Vous êtes généralement redirigé vers la page sécurisée de l'émetteur de votre carte pour effectuer la vérification.

 

Pourquoi mon dépôt par carte a-t-il été refusé lors de l'authentification par 3D Secure ?

Votre dépôt peut être refusé en cas d'échec de l'étape d'authentification.

Cela peut se produire si :

• La procédure est interrompue
• La vérification échoue
• La page d'authentification ne se charge pas

 

Pourquoi 3D Secure ne fonctionne-t-il pas pendant mon dépôt ?

3D Secure peut ne pas se charger correctement en raison des paramètres du navigateur ou de l'appareil.

Parmi les causes courantes possibles figurent notamment :

• Bloqueurs de pop-ups
• Restrictions du navigateur
• Navigateurs non pris en charge ou obsolètes

 

Que faire si 3D Secure ne fonctionne pas ?

Pour résoudre le problème :

• Autoriser les demandes d'authentification et les pages externes
• Désactiver les bloqueurs de pop-ups
• Mettre à jour votre navigateur ou essayer avec un autre

 

Comment désactiver les bloqueurs de pop-ups pour 3D Secure sur mobile ?

Android

1. Ouvrez votre navigateur
2. Appuyez sur le menu à trois points
3. Allez dans « Paramètres » → « Paramètres du site »
4. Désactivez l'option « Bloquer les pop-ups »

 

IOS (Safari)

1. Ouvrez « Réglages »
2. Sélectionnez « Safari »
3. Désactivez l'option « Bloquer les pop-ups »