Storting via een online bankoverboeking niet ontvangen

Waarom ontbreekt mijn storting via een online bankoverboeking?

Als je storting via een online bankoverboeking ontbreekt, betekent dit dat het geld nog niet is ontvangen of verwerkt in je PokerStarsaccount.

Dit kan gebeuren vanwege:

• Vertragingen bij verwerking
• Ontbrekende of onjuiste transactiegegevens

 

Wat moet ik doen als mijn storting via een online bankoverboeking niet is ontvangen?

Neem contact op met de klantenservice en vermeld het volgende:

• De exacte omschrijving en referentie die is gebruikt (zoals weergegeven op je bankafschrift)
• De datum en tijd van je storting
• Het stortingsbedrag in je lokale valuta
• Een screenshot of gescande kopie van je bankafschrift

 

Welke gegevens moeten zichtbaar zijn op mijn bankafschrift?

Op je bankafschrift moet duidelijk zichtbaar zijn:

• De laatste 4 cijfers van je bankrekening
• De naam van de bankrekeninghouder
• Het postadres van de bank (bij een papieren afschrift) of de URL (bij online afschriften)

&

Hoe maak ik een screenshot van mijn bankafschrift?

Zie: Een screenshot maken.

 

Hoe houd ik mijn bankgegevens veilig?

Voor je je bankafschrift verzendt:

• Bewerk de afbeelding
• Maskeer gevoelige informatie

Documenten met volledige account- of kaartnummers worden geweigerd en verwijderd.

 

Belangrijke informatie over links van derde partijen

Als dienstverlening verstrekken we links naar websites en producten van derde partijen.

Wij bevelen deze externe diensten niet aan en nemen er geen verantwoordelijkheid voor.

Gebruik informatie of producten van derde partijen naar eigen inzicht.