Hoe los ik foutcode -2/1000 op Mac op?

Stap 1: De software opnieuw installeren

Door het opnieuw installeren van de software wordt foutcode -2/1000 vaak opgelost.

Als je opnieuw installeert, wordt mogelijk gevraagd om de gebruikersnaam en het wachtwoord van de beheerder van je Mac.

Gebruik de gegevens van de beheerder van je Mac, niet de inloggegevens van je PokerStarsaccount.

 

Hoe installeer ik de software opnieuw?

1. Download de nieuwste versie van de software van onze website.
2. Voer het installatieprogramma uit.
3. Als erom gevraagd wordt, vul je de gebruikersnaam en het wachtwoord van de beheerder van je Mac in (en niet de inloggegevens van je account).
4. Wacht tot de installatie is voltooid.

Ga verder met stap 2 als het opnieuw installeren de fout niet oplost.

 

Stap 2: Controleer de beheerdersrechten

Je hebt beheerdersrechten nodig om de software te installeren of te updaten.

 

Hoe kan ik controleren of mijn Macaccount beheerdersrechten heeft?

Om te controleren of je Macaccount beheerdersrechten heeft:

1. Open het menu 'Apple'.
2. Kies 'Systeeminstellingen'.
3. Druk op het pictogram 'Accounts'.
4. Zoek je account in de lijst aan de linkerkant van het venster 'Accounts'.

Als er 'beheerder' (admin) onder je accountnaam staat, ben je een beheerder op deze Mac.

Als je geen beheerdersrechten hebt, neem dan contact op met de persoon die de Mac beheert.

 

Stap 3: Het hulpprogramma inschakelen

Als het opnieuw installeren niet heeft gewerkt, is het hulpprogramma mogelijk uitgeschakeld. Je kunt het inschakelen via 'Terminal'.

 

Hoe schakel ik het hulpprogramma in?

Om het hulpprogramma in te schakelen:

1. Open 'Terminal'.

   • 'Applicaties' → 'Hulpprogramma's' → 'Terminal'

   • Of gebruik Spotlight Search: druk op 'Command' + spatiebalk om Spotlight te openen, typ 'Terminal' en dubbelklik op het zoekresultaat.

2. Voer deze opdracht uit om te controleren of het hulpprogramma uitgeschakeld is:

   more /private/var/db/com.apple.xpc.launchd/disabled.plist | grep com/starstechnologies.updater

3. Als er in de Terminal staat: <key>com.starstechnologies.updater</key>, is het hulpprogramma uitgeschakeld. Schakel het opnieuw in met deze opdracht:

   sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater

4. Sluit 'Terminal' en probeer de software opnieuw te installeren of te updaten.

Als het inschakelen van het hulpprogramma de fout niet oplost, ga dan verder met de volgende stap.

 

Stap 4: Controleer de softwaremachtigingen

De software vereist:

• lees-
• schrijf-
• en uitvoermachtigingen

om correct te worden uitgevoerd.

 

Hoe kan ik de softwaremachtigingen laten verifiëren?

1. Controleer of de software op de standaardlocatie is geïnstalleerd: in de map 'Applicaties'.
2. Open 'Terminal'.
3. Voer deze opdracht uit:

   ls -la /applications

4. Maak een screenshot van de resultaten.
5. Stuur het screenshot voor onderzoek naar onze klantenservice

 

Hoe stuur ik een screenshot naar PokerStars?

Je kunt screenshots verzenden via:

• Livechat in de PokerStarssoftware
• Livechat in de mobiele app
• Livechat op de website

Vermeld je PokerStarsgebruikersnaam als je contact opneemt met de klantenservice.