Online-Banküberweisung nicht eingegangen

Warum ist meine Einzahlung per Online-Banküberweisung nicht da?

Wenn deine Einzahlung per Online-Banküberweisung nicht da ist, ist das Guthaben noch nicht eingegangen oder wurde auf deinem PokerStars-Konto noch nicht bearbeitet.

Dies kann folgende Gründe haben:

• Verzögerungen bei der Bearbeitung
• fehlende oder falsche Zahlungsangaben

 

Was kann ich tun, wenn meine Einzahlung per Online-Banküberweisung nicht eingegangen ist?

Wende dich an den Support und teile uns Folgendes mit:

• den genauen Verwendungszweck, so wie er auf deinem Kontoauszug erscheint
• das Datum und die Uhrzeit deiner Einzahlung
• den Einzahlungsbetrag in deiner örtlichen Währung
• einen Screenshot oder eine eingescannte Kopie deines Kontoauszugs

 

Welche Angaben müssen auf meinem Kontoauszug zu sehen sein?

Dein Kontoauszug muss Folgendes zeigen:

• die letzten vier Stellen deiner Kontonummer
• den Namen des Kontoinhabers
• die Anschrift der Bank (für gedruckte Kontoauszüge) bzw. die URL der Bank (für Online-Kontoauszüge)

&

Wie mache ich einen Screenshot meines Kontoauszugs?

Mehr darüber findest du hier: So machst du einen Screenshot.

 

Wie schütze ich meine Bankdaten?

Bevor du deinen Kontoauszug sendest:

• Bearbeite das Bild.
• Zensiere vertrauliche Daten.

Dokumente mit vollständiger Konto- oder Kartennummer müssen wir ablehnen und löschen.

 

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