Auto-exclusion et jeu responsable

Qu'est-ce que l'outil d'auto-exclusion ?

L'outil d'auto-exclusion vous aide à contrôler votre temps et vos dépenses en vous permettant de faire une pause de jeu.

Comment fonctionne l'outil d'exclusion ?

L'outil d'exclusion vous permet d'arrêter de jouer pour une durée sélectionnée.

Vous avez le choix entre deux options :

Faire une pause

Vous pouvez choisir de faire une pause pour une durée de 12 heures à 120 jours.
À l'issue de ce délai, il suffit de vous connecter à votre compte pour recommencer à jouer.

Auto-exclusion

Vous pouvez vous auto-exclure du jeu pour une durée minimale de 180 jours.

Au bout de 180 jours :

Connectez-vous à votre compte.
Un message pop-up vous demandera si vous souhaitez restaurer votre compte.
Sélectionnez « Restaurer » et confirmez avec votre mot de passe ; ou
Sélectionnez « Ne pas restaurer » pour prolonger l'exclusion.

Si l'exclusion arrive à son terme pendant que vous êtes connecté, il suffit de vous déconnecter et de vous reconnecter pour voir le pop-up.

Certains pays ont des règles d'exclusion spécifiques. Vous les trouverez dans la section « Jeu responsable ».

Comment configurer la fonctionnalité d'exclusion ?

Vous pouvez activer la fonctionnalité d'exclusion selon l'appareil que vous utilisez :

Ordinateur

Outils → Jeu responsable → Empêchez-moi de jouer

Mobile

Compte → Paramètres de jeu responsable → Empêchez-moi de jouer

Site web :

Ouvrez la section « Jeu responsable ».

Si vous souhaitez une exclusion définitive, contactez le support.

Dès lors qu'une exclusion est confirmée, celle-ci devient irréversible. Vous ne pourrez rejouer qu'une fois la période d'exclusion écoulée.

Comment savoir s'il est dans mon intérêt de m'auto-exclure ?

Vous pouvez envisager de faire une pause si vous êtes concerné par une ou plusieurs des situations suivantes :

Avez-vous déjà pris sur le temps normalement consacré à votre travail ou à vos études pour jouer ?
Le jeu a-t-il eu des effets négatifs sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d'emprunter de l'argent pour jouer ?
Vous est-il souvent arrivé de jouer jusqu'à ce que vous n'ayez plus un sou ?
Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
Avez-vous déjà pensé à vous faire du mal à cause du jeu ?

Si vous avez répondu « Oui » à au moins une de ces questions, nous vous recommandons de faire une pause.

Vous pouvez également utiliser des outils d'assistance externes :

Que peut-on faire pendant une période d'auto-exclusion ?

Pendant votre période d'exclusion :

Vous pouvez vous connecter à votre compte, mais vous ne pouvez pas jouer ni effectuer de transactions (sauf des retraits).
Vous serez désinscrits des tournois.
Les e-mails marketing et les newsletters sont suspendus.

Puis-je bloquer un jeu en particulier ?

Oui. Il est possible de bloquer des jeux spécifiques depuis le menu « Jeu responsable » en sélectionnant le jeu puis en choisissant « NE PAS JOUER ».

Vous pouvez également ajuster vos limites de table ou de tournoi dans le même menu.

Comment jouer de façon responsable ?

Vous pouvez réduire les risques en les identifiant de manière précoce.

Des conseils pour jouer de façon responsable sont à votre disposition dans la section « Jeu responsable ».