Waarom krijg ik fout 2/89?

Waarom krijg ik foutcode 2/89?

Foutcode 2/89 treedt meestal op als je een proxyserver gebruikt terwijl je inlogt op onze software.

 

Hoe los ik fout 2/89 op?

Je kunt dit oplossen door je proxy-instellingen uit te schakelen.

 

Hoe schakel ik proxy-instellingen uit (Windows)?

Je kunt de proxy-instellingen uitschakelen via je netwerkconfiguratie in Windows:

1. Druk tegelijk op de toetsen 'Win' + 'R'.
2. Typ 'inetcpl.cpl' en druk op 'OK'.
3. Kies de tab 'Verbindingen'.
4. Kies 'LAN-instellingen'.
5. Vink 'Een proxyserver voor je LAN-verbinding gebruiken' uit.

 

Wat moet ik doen als de fout blijft bestaan?

Als je de foutcode 2/89 na het uitschakelen van de proxy-instellingen blijft krijgen, stuur dan je PokerStarslogbestanden naar de klantenservice voor verder onderzoek.

 

Hoe kom ik aan de PokerStarslogbestanden?

Volg deze stappen om je logbestanden te vinden:

1. Druk tegelijk op de toetsen 'Win' + 'R'.
2. Typ of plak het volgende pad:
   %USERPROFILE%\AppData\Local
3. Druk op 'Enter'.
4. Open de PokerStarsmap.
5. Zoek en selecteer alle bestanden die eindigen op '.log.0' of '.log.1'.
6. Sleep de bestanden naar je bureaublad.

 

Hoe verstuur ik de PokerStarslogbestanden naar de klantenservice?

Je kunt logbestanden of andere bijlagen verzenden via:

• Livechat in de PokerStarssoftware.
• Livechat in de mobiele app.
• Livechat op de website.

Vermeld je gebruikersnaam als je contact opneemt met de klantenservice.