Hoe los ik de foutcodes -3/0, -6/0 en -2/99 op?
Wat betekenen deze foutcodes?
De foutcodes -3/0, -6/0 en -2/99 geven aan dat er een probleem is met de PokerStarssoftware-updater van Windows.
Stap 1: Start je computer en netwerkapparatuur opnieuw
Deze foutcodes worden vaak opgelost door het systeem en de netwerkverbinding opnieuw te starten.
Hoe start ik mijn netwerkapparatuur opnieuw?
- Start je computer opnieuw
- Schakel de volgende apparaten uit en weer in:
- het modem
- de router
- de toegangspunten
- Controleer of je internetverbinding werkt
- Open de PokerStarssoftware weer
Ga verder met stap 2 als het probleem zich blijft voordoen.
Stap 2: Verzamel de PokerStarslogbestanden
Als de foucodes na het opnieuw starten blijven bestaan, stuur dan je PokerStarslogbestanden voor onderzoek naar de klantenservice.
Waar vind ik de logbestanden?
- Druk op de Windowstoets + R
- Vul in:
%USERPROFILE%\AppData\Local
- Druk op 'Enter'
- Open de PokerStarsmap
- Zoek bestanden die eindigen op:
- .log.0
- .log.1
- Sleep de bestanden naar je bureaublad
Hoe stuur ik de PokerStarslogbestanden naar de klantenservice?
Je kunt de logbestanden verzenden via:
- Livechat in de PokerStarssoftware
- Livechat in de mobiele app
- Livechat op de website
Vermeld je gebruikersnaam als je contact opneemt met de klantenservice.