Probleme beim Zugriff auf den Kassenbereich beheben

Warum kann ich den Kassenbereich nicht öffnen?

Wenn dein Gerät nicht die aktuellste Betriebssystemversion nutzt, kannst du möglicherweise nicht auf den Kassenbereich zugreifen.

 

Wie behebe ich das Problem?

Prüfe, ob auf deinem Gerät die aktuellste Version des Betriebssystems ausgeführt wird.

Wenn dein Gerät bereits auf dem neuesten Stand ist:

• Installiere die App neu.
• Versuch noch mal, den Kassenbereich zu öffnen.

 

Welche Angaben sollte ich dem Support senden?

Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unseren Support und schicke uns Folgendes:

• die angezeigte Fehlermeldung oder einen Screenshot
• die Marke und das Modell deines Geräts
• die Art deiner Internetverbindung
• die Betriebssystemversion deines Geräts.

 

Wo finde ich meine Betriebssystemversion?

Befolge die Schritte für dein Gerät:

Android

• Öffne die "Einstellungen".
• "Über das Gerät"
• "Softwareinformationen"

iOS

• Öffne die "Einstellungen".
• "Allgemein"
• "Über"

Die genaue Vorgehensweise hängt von deinem Gerät ab. Wende dich für weitere Hilfe an den Gerätehersteller.

 

Wie kann ich Log-Dateien einsenden?

Sende uns die Log-Dateien unserer App, damit wir das Problem untersuchen können.

Öffne den Artikel zu Log-Dateien.
Wähle "Log-Dateien unserer Software senden" aus.

Lies den Artikel: So schickst du uns Log-Dateien